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北青报记者搜索发现，各大社交网站上对快递柜、代收点的“吐槽”一直居高不下。不少网友反映，有了快递柜后，即使自己在家，快递员也会直接将快递投放到快递柜、代收点，没法当面检查快递有无破损外，也给一些老人、孕妇之类的用户带来了麻烦。“本来网购就是为了可以送货上门，现在好了，还得自己拿。”
孟先生说，自己不是不能理解快递员把快递放快递柜、代收点，“毕竟大部分上班族白天都不在家，派件确实困难”。但令他气愤的是，快递员擅自决定之前根本没有和自己进行沟通，“经常是我明明在家，也不送。这就不是方便了，完全是偷懒”。更令他不满的是，自己想要投诉解决这个问题，却十分困难。“和快递员说过几次，没有用，而且人也老换，我也没办法提前知道今天派件的快递员会不会直接放柜子里。给圆通打电话投诉，永远接不到人工那一步，经常输入几次订单号都会提醒我错误。”11月15日，北青报记者利用孟先生提供的订单号尝试在圆通官方客服电话进行投诉，结果几次输入订单号后，均显示识别错误。孟先生说：“幸好我是手机输入的，能对比，不然根本没法解释为啥我明明输了‘222’客服电话就非识别成‘22’，每次都是类似问题。”
来源：(人民网)
【傻大方】网址：http://www.shadafang.com/c/gx668753.html
标题：快递员不打招呼就将快递擅放代收点，遭遇纠纷谁担责？（四）
