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更让佟哲峰感慨的是，他曾在 2004 年代表面点王参加外地来深建设者代表座谈会。虽然当时他提的建议很小众，但能在那种场合被市领导听到，已经让自己感觉很好，也更好地体现了深圳这座城的包容与真诚。
与人 见得多了也就明白了
对于公司成立以来的历史、对于城市这些年的变化，佟哲峰总能够侃侃而谈。他说：" 我几乎就是和城市企业一起成长的。来时还是个小孩，现在在这里有了自己的小孩。所以说，对我而言，这里的一切，早就属于自己的生活了。自己的生活，当然要过得明明白白。"
当工作也成为生活，看问题的视角也就发生了变化。他说，同样是顾客，但要看你愿意把他看做一种什么身份了。陌生人、朋友还是亲人？不一样的身份，你的态度肯定不一样。佟哲峰表示，有的时候他会告诉员工，工作的时候要更灵活，要根据客人的需求和情况进行调整。他举例说，有顾客开口需要牙签，如果员工第一时间没法抽开身及时送上，就应该告诉客人 " 请稍等，马上为您送上来 "，然后找得空的同事赶紧送上，而不是说一句 " 找服务员要 " 或者 " 请您找服务员要 "。毕竟是服务行业，学会换位思考，以顾客的满意舒服为第一才是最重要的。
来源：(深圳晚报)
【傻大方】网址：http://www.shadafang.com/c/gx537291.html
标题：佟哲峰：事业与家庭双丰收（三）
