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针对您的问题:
1.客情关系差如何改变,首先我们要一颗为客户着想,为客户服务的心。做销售如果功利性太强,比如每次跟客户联系都是聊产品,都是为了逼单,想办法搞定客户,客户就会觉得你只是想掏客户的钱,对于客户的问题是否解决,客户的需求是否满足并不关心,你跟客户的关系要改变是很难的,如果你时刻为客户着想,多了解客户需求问题,这样客户觉得你是理解对方的,是想为他解决问题的,加上你又很专业的话,那么客户会很容易相信你,感激你提供那么好的建议!
2.我们除了跟客户聊产品之外,我们可以关心一下客户的其他方面,比如我们可以投其所好,多聊客户感兴趣的话题,送一些客户喜欢的礼物,或者看到客户遇到什么问题,我们可以及时解决,这样客户觉得你是一个有人情味的销售,经常联系多关心帮助客户,只要客户有需求,客户就会主动找你了。
3.还有一个就是我们平时跟客户交流的时候,多听多问,少说,多理解认可客户,每次交流的时候让客户觉得很放松,跟你聊天很愉快,很高兴。
4.要做好销售,其实一个让客户相信你,相信你的产品是有效果的,其实就是跟客户做好客情关系。还有一个就是你能根据客户的需求痛点进行产品介绍,让客户感觉你的产品是能满足客户需求的。其实就是做人做事,做人就是让客户相信你,做事就是让客户觉得你是能解决他的问题的。
5.做好销售,一个是客情关系做到位,一个就是要有一个清晰的销售思路,就是从一开始接触客户到下单,转介绍整个过程是怎么做的,每个环节需要怎么做,都要非常清楚。
当然做好销售,这个要具体问题具体分析,涉及到很多方面的问题,比如你的问题除了客情关系不是很好,那你开发客户方面,挖掘客户需求,产品介绍,异议处理,成交,回访跟进方面做得如何。还有你的客户数量,转化率,客单价如何等等,做好就是你把具体的销售问题写出来,这样解决问题,提供的建议才能更有针对性
■网友
首先,谁跟客户关系差?是你的前辈跟客户关系差,公司跟客户关系差,还是你跟客户关系差?
为什么会关系差?这个其实要对症下药的, 因为但凡跟人打交道的工作,都没有固定的公式可以解万难的。建议你现在先梳理一下,跟客户之间关系差的原因是什么?
然后对症下药,否则再多的各抒己见,也无法渗入到你现在的言语中去。
以下几个点,你可以关注一下。
1、了解你的客户,我之前买车的时候,有位销售跟我聊天的过程中,说:你的耳环真好看!再聊两句,我就知道她肯定翻过我的朋友圈,因为我平时会自己动手做耳环。但是,她没有直接夸我手工好,这样我会感觉他故意的有点明显。拐着弯来找话聊!
关注并且了解你的客户,这个公认的比较有用的道理。每个人都知道,但是我买车的时候接触到的十几位销售,做到的也就一个。还有些连我到店里看的时候,微信上跟我聊得什么都忘记了。
建议多关注他的动态,知己知彼。
2、面对脾气不好的,或者看上去很冷淡也不爱搭理人的客户,站在他的角度来看。如果不是长期合作,而是你去卖东西给他,现在广告推销狂轰乱炸的,人家真的是觉得有点烦的。而且每次微信一发,但凡是发过来的消息,就是广告。转换率差是理所当然的!不然嘞?
学会主动制造交集,有了第一步,其实第二步就容易的多了。主动打招呼,聊聊天!或者不要只点赞,不评论。这是线上的互动,但是这个做好了,一般破冰都不难。
3、还有一种类型是线下的,面对面的交流。不管我们在哪个行业,很多销售,说实话,我觉得是不注意形象的。哪怕按照要求穿的是西装,冬季嘴唇裂开,脸上风干的死皮,还有异味的话。这样的销售,其实第一印象就输了。
我不知道题主,遇到的具体问题是什么。但是跟客户打交道,客户也是普通的人,只要只普通的人,一个是你本身的产品和服务要跟她匹配。另外,除了跟你打交道,她还可以跟别人打交道。为什么一定是你?
说白了,就跟我们选择什么样的人做朋友是一样的。被重视,被认可,跟外在体面的人打交道,这是我们自己的需求。我相信这些没有衡量标准的要求,同时也是作为客户的内在需求。
【跟客户关系差,怎样快速改变,怎样做好销售】 希望可以帮到你啊!
来源:(未知)
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标题:跟客户关系差,怎样快速改变,怎样做好销售