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“山钢股份莱芜分公司服务队主动上门服务 ， 不仅带来产品质量保障 ， 还为我们提供了技术解决方案 ， 这种服务体验太棒了！”近日 ， 莱芜分公司型钢专业服务队走进国内某知名叉车厂 ， 现场为定制的叉车横梁钢提供技术指导方案 ， 赢得厂方高度评价 。
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4月7日 ， 山钢股份莱芜分公司成立涵盖型钢、特钢、宽厚板、板带、棒材五大类产品的18支服务队 ， 走进重点用户、重点工程开展专业服务 ， 及时解决用户在产品使用过程中遇到的技术和质量问题 ， 更好地为客户提供满意的产品和服务 。
莱芜分公司始终高度关注用户需求 ， 今年围绕“构建安全高效钢铁生态圈”这一重点工作 ， 加强与战略用户的沟通交流 ， 发挥“五位一体”协同优势 ， 全力打造产业链服务新生态 。 此次成立的18支专业服务队 ， 由公司经理层挂帅督办 ， 生产、技术、质量和营销人员协同作战 ， 实施“一对一”专业服务 ， 量身定制专项解决方案 。 通过与重点用户积极联动 ， 加快从“个性服务”到“服务个性”转变 ， 实现与用户“目标同向、价值共创、利益共赢” ， 开启了构建安全高效钢铁生态圈的莱芜分公司行动篇 。 亚马尔北极ALNG2项目是今年公司重点高效产品 。 受疫情影响 ， 客户无法派驻现场监制 ， 宽厚板专业服务队主动与客户协商 ， 整合MES、监控信息资源 ， 组建“云数据”平台 ， 把生产现场信息搬到了网上 ， 客户可以随时掌握生产相关信息 。 同时 ， 集中对产品调配、排产 ， 重点把控轧制、水冷、质检、入库发货等关键环节 ， 结合现有设备、能源状况 ， 精确定位 ， 有的放矢 ， 确保一次性成品入库合格率 ， 全力保障了订单顺利交付 。 板带专业服务队在走访山东某公司时了解到 ， 该公司近日签订了出口订单 ， 急需一批低合金带卷 ， 但对品种、规格、性能选取拿不定主意 ， 专业服务队深入了解客户合同标准和工艺要求 ， 帮助客户确定选取了满足合同要求的5.85*1270mmQ355B宽带产品作为原料 。 同时 ， 迅速组织排产 ， 当日生产、次日交货 ， 得到了该公司认可和青睐 。
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一季度 ， 在疫情及市场波动的双重压力下 ， 莱芜分公司产品销售量达294.5万吨 ， 完成年度计划的25.17% ， 较去年同期增加16.19万吨 ， 取得了“逆势”新突破 。
【大众日报▲构建钢铁生态圈：山钢股份莱芜分公司18支服务队走进重点用户】（大众日报客户端采访人员 左丰岐 通讯员 王玉军 刘佳宝 报道）
来源：(大众日报)
【傻大方】网址：http://www.shadafang.com/c/gs041333cW2020.html
标题：大众日报▲构建钢铁生态圈：山钢股份莱芜分公司18支服务队走进重点用户
