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苦练内功打基础 优质服务超预期（三）

时间：2019-05-22 10:01    傻大方


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位于嘉禾路130号的招商银行厦门嘉禾支行 ， 刚开门不久客户就已经不少了 。 采访人员在支行的柜台上看到一叠特别的纸张 ， 上面分别写有各种企业开户、变更的材料清单 ， 还有专门针对未成年人开户的特别提醒 。 原来 ， 这些是支行大堂主管张艳娜和同事专门为客户准备的业务指南清单 。

据张艳娜介绍 ， 一直以来 ， 支行的对公业务较多 ， 相较个人业务 ， 对公业务办理时间较长 ， 需要的材料更多 ， 因此 ， 为进一步提高企业客户业务办理效率 ， 张艳娜和她的同事制作了这些贴心的办理清单和操作指南 ， 真正让客户的业务办理从第一步就大大提速 。


来源：(光明网)

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标题：苦练内功打基础 优质服务超预期（三）


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