- 只读,即当前消息用户在浏览后不需要做更多的操作,主要以了解为主;如申购基金成功提醒;
- 可操作反馈,即当前消息需要用户浏览,且在浏览后做相应的后续操作;如补仓提醒。
四、客户端消息构建方案通过梳理,此次主要需要对APP的应用级的消息进行重构,我们先明确优化渠道:push推送、站内信。
并通过业务侧的调研,消息主要的问题是新业务不断叠加,因为没有进行系统的规划,造成了现有业务消息冗杂、消息分类不明确,所以我们需要通过对业务消息进行分类合并,重新梳理消息的类型的划分,并从前端展现形式上对消息类型作出明确的划分。
1. Push推送前端展示现方案Push的前端展示样式主要有:标题+摘要、标题两种展现形式;在不同的业务条件下,这两种展示都能够使用,所以要求我们设计后台的时候需要注意字段的扩展。
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我们要注意的是由于Android和iOS机制不同,此处区分两个平台讲解。
1)Android
国内Android系统均为定制过的ROM,需将APP与各大手机厂商均有合作添加产品白名单,或将APP加入手机自带的安全工具白名单,这样才能保证推送不会丢失,因为和各大手机厂商对接的成本太高,一般情况下我们会接入第三方服务商(如:极光),各厂商字符规则如下:
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2)iOS
iOS的推送需要通过苹果官方服务器进行推送,跟进程存活没有关系,前提是用户开启推送通知权限。
2. 站内信的优化站内信的优化我们从两方面入手,首先需要业务方对消息进行整合分类整理,划分出明确的类型,从类型上减少用户识别路径;其次对于消息的入口、消息列表的展现形式,缩短用户查看消息路径。
1)消息入口
金融类的产品,消息入口常见的展现形式有底部主要导航 tab、顶部图标入口两种形式:
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- 底部主导航特点:此类设计说明消息模块在此产品中,用户的使用频率比较高,并且通过消息展示够让用户做出对主要业务影响的操作。
- 顶部图标入口特点:一般会用在产品需要消息及时触大用户,且不做为主要业务,设置在顶部的优势,可以灵活地设置在需要消息支持的业务模块的顶部。
2)消息列表
消息列表为笔者这次改造的重点区域,从消息入口点击后跳转到消息列表,由于业务的增加,造成消息类型不明确,消息等级错乱,通过竞品调研,主流金融类产品的消息列表为以下两种形式,消息分类合并或者分 tab 的方式。
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两种模式的区别在于,如果消息分类比较多,还有二级消息分类的情况,则使用分类合并的产品设计,列表的展示比较简洁,用户可以清晰地获取消息分类信息。
此外如果消息的二级分类列表,也可以使用二级分类列表,则可以使用tab交互方式,列表的排列顺序可以按照业务重要性质进行默认排列,信息详情按照时间的倒叙排列;大家可以按照自己的产品的具体情况设计产品方案。
3) 消息列表详情
消息列表详情,主要的功能使用户不用点开消息详情,对主要消息内容有所了解,主要有以下几种类型:
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- 标题+时间戳+内容概要(消息内容的固定字数):一般会用在消息频率很高,消息内容比较长的消息或者消息字数比较少的消息列表详情,如新闻类资讯或者交易提醒,只读取固定字数的消息内容,需要用户点击进入查看更多消息内容,交互特点为未读读时,文字为高亮状态,点击查看后为变灰;
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