社区团购未来命运如何?资深社区工作者一语道破问题关键
最近 , 社区团购很火 。 有人认为 , 互联网巨头们掌握着海量数据、先进算法 , 理应在科技创新上有更多担当、追求、作为 。 有的认为 , 社区团购“无科技”和“不道德”论可以休矣 。 各方争议挺大 , 观点不一 。
社区团购这个事 , 可以说 , 有社区生活就有了 , 且是极具社区性的话题 。 所以 , 作为一名社区工作者 , 这个话题的讨论 , 我也想插一脚 。
影响社区团购命运的5种力量
当下 , 影响社区团购未来走向的力量大概有五类 。
第一类是互联网企业 , 以京东、阿里、拼多多等为代表 。
第二类是有能力、有情怀的农户 。 他们在农村种出东西 , 希望卖到城市社区去 。 这些农户中 , 有的多年前就开始坚持做有机、土壤养护 , 不用农药 , 努力种出最好的农产品 。 有时 , 一起做这件事的不止一个农户 , 大家会抱团 , 把产品集合起来卖 。
第三类是医生、学者等专业人士 。 他们大都看重食品安全 , 之所以参与 , 是为了吃到可以放心的菜 。 有一些是学农的 , 希望理想农业模式影响更多的人 。
第四类是社区商业 。 这两年 , 社区商业领域有很多创业者 , 做了很多小平台来推动社区商业 。 他们觉得联结社区消费者力量有钱赚 , 社区团购又是一个不错的入口 , 就想做这件事 。
第五类是以社区能人为代表的社区居民 。 一些有能力的居民自己发动起来 , 建立居民群 , 去做惠及邻里的事 。
当下乃至未来的社区团购 , 会是谁来“操盘”?是为了挣钱 , 还是为了吃上放心的菜?初心不同 , 套路不同 , 背后的理念也就不同 。 在推动这件事的过程中 , 是贯彻资本思维还是治理逻辑 , 后面的故事完全不同 。
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双赢或多赢生产消费两端才会平衡
在社区团购这个领域 , 会不会出现类似“滴滴”那样的结果?我认为 , 社区业态特别复杂 , 由于社区力量多元 , 社区业态有极强的在地性、社交性 。 因此 , 相关服务不像打车出行那么简单 。 简单的团购模式遇到复杂的社区社群未必完全奏效 , 更不要说取而代之了 。
如果是由资本来操盘社区团购这件事 , 势必“挟用户以压价” 。 消费者是大众 , 卖的产品也是大众的 , 从一堆商品里面选品 , 选的可能是符合国家标准的较优品 , 品质不错又便宜 。 大平台用户多、流量大 , 卖什么一定会卖很多 , 因而会具备很强的议价权 。
【社区团购未来命运如何?资深社区工作者一语道破问题关键】如果是农户操盘 , 消费者一般是特定群体 , 食素的、喜欢有机生活方式的、动物保护主义者……他们一般不买贱的、不买贵的 , 只买对的 。 这一类团购的货品一般品质都挺高 , 品质远高于国家标准 。
如果是专业人士操盘 , 他们一般会花力气做消费理念上的倡导 , 希望更多人能够消费到好的、健康的产品 。 这是他们的情怀、理念和坚持 。 他们卖的东西一般是他们认为值得信任的农家生产的、标准会超过国家标准 , “台湾主妇联盟”是这方面的典型代表 。
对于社区商业出身做社区团购的 , 他们通常扎根社区、极其灵活 。 消费者固定在社区周边 , 卖的东西没什么特点 , 也没太大的价格优势 。 今后受到大企业、大资本影响最大的 , 恐怕就是这一批人 。
综上所述 , 社区团购从业者不妨自问一下 , 我们到底是“挟资本以令农户”“挟资本以令消费者” , 还是“挟消费者以令农户”“挟数据以令上游”?无论如何 , 这几种模式总给人一种“挟”的感觉 , 不是一个双赢或多赢模式 , 在消费和生产两端很难达成平衡 。
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中国“台湾主妇联盟”的故事
“台湾主妇联盟”构建了一个生产端——农户生产联盟 。 他们生产的东西需要通过“台湾主妇联盟”提出的标准 。 这些标准通常非常严格 。 消费端这一边 , 有一整套组织体系 , 有配送站、有站长 , 还会举办参观蔬菜生产、加工等参与式活动 。
“台湾主妇联盟”追求的是事、是质、是吃菜 , 而不是赚钱 , 所以挺持久的 , 至今已经成立了近30年 。 它构建了一种弹性 。 这种弹性不是基于利益 , 而是基于治理 。
有些年份 , 如果农家生产的东西一下子卖不掉 , “台湾主妇联盟”就会动员自己的消费者多买一点 , 或者一起加工成蔬菜半成品 。 有些年份 , 如果生产端因为病虫害等原因歉收 , 便会对主妇们说明情况 , 提价销售 , 以便让农家活得下去 , 也是鼓励他们继续种植一流的农产品 。
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