百度|十年增长700亿，数字人赛道如何转动增长飞轮？( 三 )

但随着发展，包括虚拟主播、虚拟偶像及数字孪生产品在内的演艺型数字人的需求也在增长，“原来我们只做金融领域，现在广电客户、互联网娱乐客户也纷纷找到我们，甚至一些品牌商找我们做虚拟代言人。”李士岩对钛媒体APP描述了客户类型的变化。经过三年积累，现在曦灵平台已经完成了全场景的覆盖。
全场景覆盖的背后也就对应着企业对数字人更高的要求，即每个客户业务流程不一样，而且业务流程随着业务的发展不断离散，如果让工程师直接开发肯定不现实，尤其是当客户有敏捷型需求的时候，如何帮助其快速实现也是一个关键问题。
对此，曦灵提供了在AI引擎和资产生产线的基础上设置的三大平台：
人设管理平台——比如服务型数字人的人设要亲和力强、正式，而演艺型数字人则要求个性化程度更高，客户可以在人设管理平台上根据不同的场景搭配设置不同的人设。
业务编排与技能配置平台——通过一些简单的拖拽，实现业务流程的创新。以服务型数字人为例，由于落地场景比较离散，每家客户的业务流程不一样，该平台就提供了创建不同业务流的能力。
内容创作与IP孵化平台——偏向于演艺型数字人。比如虚拟代言人需要做海报、短视频等内容触达不同平台的客户，或者直播数字人需要做直播推流等，该平台也可以提供相应能力。
目前曦灵同时具备标准平台的快速交付能力和满足个性化需求的定制化交付能力，也就是说客户既可以选择定制化开发，也可以直接选择使用既有的三大平台。

文章插图
百度智能云数字人平台“曦灵”整体架构图
从技术、产品到运营的打通，既依赖百度在AI技术上多年的积累，背后的团队同样重要。百度数字人业务团队是一个综合的团队，包含了研究员、设计师、算法工程师、软件工程师、硬件工程师等角色，主要任务就是以人机交互设计与底层能力研发为基础，负责AI平台型产品尤其是软硬一体化产品的孵化、设计以及商业化。“我们希望通过服务型数字人与演艺型数字人方面的技术赋能和平台支持，实现对客户的定制服务，帮助他们降低成本、提高效率、提升满意度。”李士岩说。
结语当然，未来百度数字人想做的不止这些。
今年元宇宙的火热给行业带来了突变因子，也为数字人描绘了更大的发展空间。
首先，数字人最基本的应用就在于对游戏、影视作品沉浸感的提升，而元宇宙的一大特征便是“沉浸感”，两者在技术上会有部分重叠；
其次，我们讨论的元宇宙“分身” ，其实都是元宇宙数字化特性下身份数字化的展现。也就是说数字人会成为虚拟世界的“身份证”，人们通过数字人就可以在数字世界里进行相关活动。
元宇宙虽然还处于初级阶段，但拉长时间轴来看，对于数字人的发展是利好。“在任何计算平台下，用户的活动主要有四种场景，第一是社交；第二是购买商品；第三是信息消费，比如看短视频、看文章、看电影；第四是获取服务，比如去银行办银行卡等。这四大场景中，数字人至少是三大场景的基础设施。”
在李士岩看来，从当前的平面计算阶段进化到元宇宙的空间计算阶段，百度数字人的目标是成为用户信息消费的主要基础设施、用户获取服务的主要入口。
（本文首发于钛媒体APP）