消费者报告 | 维修乱收费、价格不透明,网络维修平台啄木鸟屡遭用户投诉( 二 )


而针对消费者在现场进行投诉时 , 维修师傅是否会对消费者产生情绪化行为 , 该在线客服表示 , 没有出现过这个情况 。
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但当界面新闻采访人员询问上述消费者遇到的临时加价和“赖着不走”等行为如何处理时 , 该客服则表示 , 客服只能登记反馈 , 具体需要工作人员处理 。
据天眼查APP显示 , 重庆啄木鸟网络科技有限公司成立于2014年 , 旗下有22家子公司 , 主要维修空调、冰箱、洗衣机等 。 2017年12月5日 , 啄木鸟获得千万级人民币的A轮融资 , 投资方为58同城、小米集团和顺为资本 。
值得一提的是 , 啄木鸟家庭维修平台对于目前的维修乱象似乎却并不认可 。
在啄木鸟家电维修官方公众号12月19日的最新推送中 , 还特别提到了董事长王国伟的讲话内容来表达立场 , “家修行业需要改变 , 需要透明的公平定价 , 需要标准的品质服务 。 ”