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眼前的张先生花了2680元在京东上买了密码锁 , 但他现在想退货 , 是密码锁不好用吗?不 , 张先生说是太好用了 , 别说小偷连他自己都进不去 , 用指纹用密码都打不开 , 提示已开锁但是门开不了 。
【电池|2680元网购智能锁,太安全房主都进不去,商家:是你其他锁有问题】
张先生说 , 这两个月他们被锁在门外四次了 , 买这个锁的时候商家说的天花乱坠 , 说是智能又安全 。 买来好几个月智不智能不知道 , 但确实安全 , 屋里的人出不去屋外的人进不来 , 能不安全吗?
进不去门怎么办?只能找开锁师傅 , 费用是单独一次300元 , 而张先生的门锁动不动就打不开 , 这样下去也不是办法 , 总不能每次进家都要掏300元吧 , 就不能不用这个锁吗?还真不行 , 张先生说他们家原本有三道锁 , 但为了安这个智能密码琐 , 已经撤掉了一个 , 后来这个密码锁出了问题不好用了 , 商家给出的处理方法是把另外两道锁拆掉 。
商家说是因为张先生本身门的上下天地锁的问题 , 所以给他取消掉了上下天地锁 。 这是什么奇葩理由?这个密码锁有问题反倒把其他锁拆掉了 , 那拆掉之后密码锁恢复正常了吗?张先生说并没有 , 甚至还更严重了 , 门锁开始像闹钟一样报时了 , 还不是一个小时一报 , 你永远无法猜到什么时候会突然响起来 。
有时候莫名的开始报警 , 谁也没碰到锁就开始发出响声进行报警 , 尖锐的声音张先生每天都要听好几遍 。 他不堪其扰 , 又一次找到了京东售后 , 售后表示是锁出了问题 。 锁出了问题那就换锁呗 , 商家却表示不用 , 换个电池就好了 。 刚买不久的东西电池就出了问题 , 质量也太差了吧 , 2600多块钱的门锁真的值这个价吗?
买都买了张先生也没打算退货 , 于是让售后过来换了电池 。 换了电池之后门锁依旧会报警 , 但张先生已经习惯了 , 在动不动就进不了家的苦恼面前这似乎算不了什么 。 现在张先生的门锁像闹钟一样响个不停 , 又像盲盒一样随机 , 他永远不知道哪天就进不去家 。
在又一次被门锁拒之门外之后张先生终于忍不下去啦 , 他找到商家要求退货退款 , 并要求商家把他家的门恢复原状 。 他还专门请了个门锁专家 , 门锁专家在仔细研究后得出结论 , 门和门锁不匹配 。 张先生怒了 , 当初客服可是说的清清楚楚 , 说可以装 , 装上不会有问题 。
专家还表示 , 不止门不匹配这个锁 , 安装也安装错了 , 一边高一边低 , 甚至是被强行砸进去的 , 所以才会有点摩擦就打不开 。 铁证如山 , 京东客服表示可以退货退款 , 但很难把门还原成没装密码锁之前的样子 。 律师表示 , 商家不仅应该退货 , 还应该对张先生的损失进行赔偿 。
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