芯片|三大运营商该反思了，人民日报再次发声，用户不该是套路的对象( 二 ) 自动驾驶|汽车|应届生|it芯片

三、人民日报发声
运营商的各种套路引起了众多消费者的不满，人民日报也发文揭露的通信套餐乱象。人民日报曾就上文所提到的情况进行报道，文中还提到消费者在办理套餐降级时遇到了“踢皮球”的现象。
当消费者提出想要套餐降级时，电话客服示意其去营业厅办理，而来到营业厅，业务员又说自己没有权限办理需要消费者自己联系客服。甚至有些工作人员直接告诉消费者不能办理降档。文中也呼吁相关部门要加强对各大运营商的监管力度。

无独有偶，此前工信部也曾点名各家APP过多涉及用户隐私的问题。用户也指出，虽然初次使用会有授权提示，但不同意授权就不发使用软件，这种行为过于霸道。工信部相关负责人称，截止至11月已累计通报2049款违规APP ，对拒不整改的APP下架540款。

各大企业应当对自己的行为进行反思，无论是5G套餐套路多还是APP过度窥探用户隐私，都存在欺瞒消费者的行为，违背了为消费者服务的初衷。
各企业应把目光放在如何创新、开展事业上，而不是在消费者身上动歪心思。应当尊重消费者的知情权、自主选择权，以不当手段套路、欺瞒消费者，损坏的是企业自己积累起的口碑。企业想要长远发展，最终依靠的还是消费者，只有为消费者着想才能取得长远的利益。
总结
电信运营商套路屡见不鲜，消费者与电信运营商产生争议时，可以根据《电信用户申诉处理办法》进行维权，向工信部对电信运营商发起投诉。若不满意电信运营商提供的处理结果或15日内未接到电信运营商答复的，可以提出申诉。我们要学会利用法律的武器维护自己的合法权益。

虽然5G套餐乱象引起了消费者的不满，但是不应该左右我们对5G技术的看法，我们要对5G的研发给予充分的肯定。而近几年对通信行业的整顿也取得了一定的进展，相信未来有关部门会不断优化市场环境，保护好消费者的合法权益。你在使用5G网络吗？你是否也遇到过这些套路行为？你对反套路有哪些建议呢？