齐鲁在线|使用魔方网表数字中台构建无感知管理系统
无感知管理系统是一种新型的管理软件 。 张小龙说的好的产品是用完即走 , 这也是无感知系统与传统管理系统不同之处 。 无感知管理系统总是安静地帮助用户解决问题 , 不会引起用户的过分关注 。 这种系统能将自身整体划一的大系统 , 拆分成一小片一小片的功能组合 , 分别嵌入到IM工具或邮件里 , 解决不同场景片段下的具体问题 。 使用无感知系统 , 人们随手打开日常办公使用的工具 , 就可以利用系统解决业务问题 。 这种操作就是那么自然 , 与普通管理系统完全不同 , 不需要打开一个特别大菜单 , 一级一级去点开 , 去找所需的功能模块 。 也不用专门登录 , 不需要占用大家大量时间操作、学习 。
数字化时代 , 企业中使用的系统越来越多 , 构建无感知管理系统价值越来越大 。 而构建此类系统可以使用魔方网表 , 它为华为公司打造的无感知问题追踪系统是一个鲜活的例证 。 该系统使用体验完全不像在使用单独的系统 , 而是在使用邮件 , 邮件内容图文并茂由系统自动生成 , 包含深度复刻Excel丰富操作的表单 , 使用起来优雅惬意 , 这个后面会详述 。
有人好奇 , 魔方网表数字中台究竟是一个什么样的工具?简单来说 , 魔方网表就是中台的产品化形式 , 是可以帮助用户不写代码就能快速、高效的搭建个性化管理系统的平台 。
有人问中台是什么 。 所谓中台是阿里高管团队考察著名的手游公司Supercell时 , 提出的一个概念 , 它可以帮助企业消除烟囱 , 消除业务孤岛和数据孤岛 , 形成弹性一体化系统;帮助企业提效节流 , 复用资源 , 避免重复造轮子 , 减少产研资源浪费 , 节约成本;解决企业开发低效病 , 提高效率;帮助企业连接和重塑 , 打通并连接新旧的信息系统 , 重塑组织协同 。 中台并非专属于阿里这样的具有顶尖开发团队的领先企业所专属 , 企业直接采购魔方网表就能拥有构建中台能力的基础 , 构建无感知系统自不在话下 。
用户使用魔方网表快速搭建高度个性化的管理系统 , 可以实现系统之间的集成打通 , 在操作流程层面消除数据孤岛 , 同时还可以把应用延伸到企业对企业外部提供数字化服务 , 比如对最终客户 , 供应商 , 合作伙伴的服务提供在线服务 , 还能向下集成各类硬件设备 , 生产设备等 , 最终形成由外到内 , 从前到后的一体化的系统 。
无感知问题追踪系统
华为是一家IT环境高度复杂的企业 , 同时使用上千种系统 , 面对纷繁变化的国内外形势 , 积极进行战略布局调整 。 将IT运营指挥中心OCC项目作为华为流程IT试点的变革项目 。 为了满足该项目所涉及业务的多样性与频繁调整要求 , 经过多方比较 , 华为选择魔方网表作为支撑中台的核心组件 , 实现了许多业务场景的搭建 。
下面将要介绍无感知的问题跟踪系统 , 是OCC项目众多业务场景中的一个 。 整个无感知的问题跟踪系统操作起来就像在使用邮件和Excel , 而非使用管理系统 , 这也是为什么该系统被称为无感知的问题追踪系统 。 系统基于魔方网表的Excel模板和邮件功能打造 , 运行机制如下:
当系统遇到了一个新问题时 , 自动给相关人员发邮件 。 人们收到邮件 , 打开可以看到用魔方网表H5模板制作的页面 , 这个页面显示该问题的基本信息 。 而且 , 这个页面里有个链接 , 点开就会弹出一个Excel界面 。
该界面使用魔方网表Excel模板制作 , 不依赖于Excel客户端 , 纯浏览器就能用 , 还通过了华为公司W3统一登录 , 操作起来不仅不需要输入用户名密码 , 还支持Excel的各种快捷键 , 极为便捷 。
使用者的使用体验就像在使用邮件 , 点击一下就会弹出Excel界面 , 轻松自然 。 操作完 , 数据能在魔方网表后台自动汇总 , 出分析报表、统计报表都没问题 。
图片
图利用魔方网表 , 在线excel模板分享功能 , 将邮件作为填报入口 , 使用者点开即用 , 用完即走
无感知作战室系统
华为作战室系统是华为公司利用魔方网表为更好实现运营目标打造的一种应急机制 , 用户使用华为专用的IM工具eSpace , 实现作战室进行流程跟踪的功能 。 该流程跟踪的系统工作过程如下:
当有一个紧急事件发生时 , 作战室系统会针对该事件 , 按照事件的类别、等级 , 按照预设的逻辑 , 自动去创建一个专门的eSpace群 , 同时生成一个由魔方网表H5模块制作的作战室应用页面用于跟踪这个事件 。
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