好评率|淘宝修改评价规范,“好评返现”终于成为过去式( 二 )



好评率|淘宝修改评价规范,“好评返现”终于成为过去式
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至于说为什么是禁止好评返现,而不是直接一刀切的下线评价功能呢?原因其实在于,评价体系是帮助买家进行决策的重要组成部分,这是人作为社会动物的天性所导致的结果,我们需要其他人的评价来帮助锚定商品,而其他人使用过产品之后的评价,往往也是最准确真实、最能反映产品是否能够解决问题的信息,取消评价就意味着削弱了消费者的权利。
就像前文中所言,好评返现现象出现的客观原因,是电商平台将好评和店铺的排名进行关联,好评率越高的店铺排名越靠前,主观原因则是竞争对手使用好评返现来取得竞争优势,让整个行业被扭曲。但归根结底的原因,是电商平台将评价体系与店铺排名或者说店铺曝光率联系在了一起,而理论基础则是让受到更多好评的店铺可以得到更多的曝光。

好评率|淘宝修改评价规范,“好评返现”终于成为过去式
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在无法改变这一整套体系的情况下,想要改变好评返现污染平台生态环境,靠的就只有淘宝的运营能力了。禁止好评返现意味着平台的运营成本将会大幅度提升,因为好评影响排名是客观的,只有不断打击好评返现、为商家划出一条红线,才能确保规则被遵守,以最终换来真实的评论区。
好评率|淘宝修改评价规范,“好评返现”终于成为过去式】但问题是,如今淘宝现在是有着拼多多这个竞争对手的,所以如何保障被打击了的卖家不投向后者的怀抱呢?让习惯了简单粗暴返现就能拿好评的商家,重新回到以商品质量和服务让消费者心甘情愿给好评的模式,或许并不是一件容易的事情。