外卖|美团杀熟外卖会员，配送费比普通用户贵？官方：搞错用户地址了美团|外卖|会员|地址|用户|杀熟

大家平时点外卖的时候，充过外卖会员吗？
按照正常理解来说，掏钱充会员吃外卖，肯定要比没会员实惠划算，但事实情况，可能要让你害怕了……
12月17日，美团被曝出“大数据杀熟外卖会员”，起因就是一位互联网大V“漂移神父”在网上发了一篇名为《我被美团会员割了韭菜》的文章。

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在文章里，这位大V发现自己在开通美团外卖会员后，常点的一家店铺，配送费从平时的2元涨到了6元。
当时作者以为是用餐高峰期，外卖员忙不过来，所以价格才有所上涨，可等了40分钟后，配送费依然没有改变。
图片来源：漂移神父
紧接着刺激的一幕来了，感到一丝不正常的作者，掏出了另一部手机登陆了未开会员的账号进行对比，发现了猫腻：
在美团上同家店铺同一配送地址，同一时间点餐，会员号的配送费是6元，非会员号的配送费仅为2元。

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气的作者直接找到人工客服准备说理，却被人工客服以“向上级主管反映”和补偿1份10元红包搪塞。
并且他在重新刷新订单页面后，开通会员的配送费已下降到4元，另一部未开通会员的账号配送费依然是2元。

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事后作者表示，接连接到两个“主管”电话，得到的回应还是含糊不清，不给个准确原因。
他主要疑惑的是“同一家外卖，同一个配送位置，同一个下单时间节点，在开通会员后，为什么配送费比非会员要高？”，但在沟通中并没有找到答案。
并且作者称，在他挂掉电话的3天后，这种现象依然存在，附近几乎所有外卖商户的配送费，会员配送费基本都要超出非会员配送费1到5元不等……
虽然看上去配送费2元、6元都不是很高的价格，一想到已经花钱充了会员，配送费还比没充会员的高，真膈应！
此文在网上曝光后，立马在网上引起广泛热议，网友表示：
“就不能好好做生意吗？”

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编辑
对此现象，美团立马发文解释称：
文中提到的配送费差异与会员身份无关，是定位缓存偏差导致。用户实际下单的配送费，会按照真实配送地址准确计算，不受影响。

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简单点来说，是软件搞错了用户的位置，所以才产生了不同的配送费，这口锅得技术来背。
但是这个模模糊糊的解释，好像并没有得到网友的普遍认同。
有网友就表示自己也遇到了同样的问题。

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还有网友吐槽称，这种现象一点都不新鲜，也在其他平台遭遇过。

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更有自称是商家的网友站出来现身说法。
称不清楚配送费是不是所谓的“定位缓存偏差”导致的，但存在商家自己决定配送费的情况，和平台没关系，只是结果会影响店铺排名。

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目前，原作者再次出面发声，对平台的道歉表示赞同，但全国网友都曾遭遇过这种情况，希望美团能好好给个解释说明。

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鸭鸭在看完之后，忍痛花巨款开了个美团会员点了份外卖，在店铺、定位、菜品相同，以及未使用会员红包的情况下，好在发现并没有出现价格、配送费不清晰的情况。

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【 外卖|美团杀熟外卖会员，配送费比普通用户贵？官方：搞错用户地址了】在店铺、地址、菜品相同的前提下
左图为已开会员（未使用会员红包）价格：配送费为5元
右图为没开会员价格：配送费为5元
看来美团在网友们的疯狂提醒下，现在可能已经修复好这个“技术问题”了。
之前很多旅游App就曾因为“杀熟”问题被曝光过，老用户要比新用户在同样的项目上，花钱更厉害。
而这种对熟客狠下“杀手”，故意定高价的现象，也直接促成了文化和旅游部公布《在线旅游经营服务管理暂行规定》对“大数据杀熟”现象进行管理。

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