配送费|美团回应杀熟外卖会员：是定位缓存的锅中国经济周刊-经济网讯12月1

中国经济周刊-经济网讯 12月17日，自媒体“漂移神父”的文章《我被美团会员割了韭菜》在网络引发热议。作者表示，自己开通美团会员以后，经常点单的一家外卖，配送费从2元变成了6元，在向美团相关方反映配送费问题时，也未能收到满意回复，怒而发文。
随后，美团做出了回复：定位缓存导致配送费预估不准，向用户诚恳致歉。
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【配送费|美团回应杀熟外卖会员：是定位缓存的锅】作者称，令他愤怒的是，额外花了15元领5个红包，预计接下来的几单可以节省共计10元。本来出于省钱的目的开通会员，结果居然在配送费上被“割了韭菜” 。
作者称，试图同美团客服进行线上沟通，客服无法回答他的提问， 10分钟之后刷新订单，发现会员配送费从6元下降至4元，系统的配送费计算再次发生变化。线上沟通的最后结果是，客服表示为他申请到一个10元的红包补偿，但是对“会员配送费更高”这个问题并未做出解答。
在线上沟通无果之后，美团客服与作者进行了电话沟通，解决方案依然停留在补偿10元红包上，并且将“会员配送费更高”这个问题归结于技术原因。最后，客服人员表示会将“漂移神父”的账号交给技术处理，让技术查找原因。
直至作者“漂移神父”发稿时，他发现问题依然未能得到解决，会员的配送费依然要高于非会员。同一家店，同一时间，会员的配送费还是4元，非会员还是2元。
就美团12月17日做出的回复， “漂移神父”回应道：声明有点敷衍了。他在微博上发文：感谢全国热心“韭菜”的支持和关注，自己只是在反应客观存在的事实，曝光这个事情是想让网友认清事实，想让平台及时整改，也希望出台相关规则加大管控，并表示一定会与大家同步美团后续。
见习编辑：孙晓萌