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【环球网科技报道采访人员郑湘琪】“农产品、现代化、大会、办法、生态……”12月15日，在2020中国软件评测中心技术年会期间，采访人员在沉浸式展区看到了一块写着这几个微信文章热点词的大屏。
据现场的讲解员介绍，这是上海星鸟网络科技有限公司展出的大数据大屏，上面展示了政务网站及政务新媒体的监测数据。像是刚刚吸引采访人员注意的热点词，就是星鸟公司针对近期相关账号的微信文章热点词进行实时监测，继而生成的可视化成果。

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星鸟公司相关负责人告诉采访人员：“除了监测微信文章热点词，星鸟公司还会监测其他方面的内容，比如政务网站和政务新媒体是否更新及时，如果更新不及时的话，我们可以提供一些预警，确保客户及时更新；此外，对于网站内可能出现的错别字、错误链接或一些敏感信息，我们也是可以通过监测来及时定位，并反馈给客户。”
采访人员了解到，作为一家专业从事网络监测、数据挖掘与企业SaaS云服务的互联网服务公司，星鸟公司目前主要有“监控通”与“名企云”两大产品体系，主要为客户提供政务网站群及新媒体监管、错敏信息校对、微信矩阵运营、网站访问统计分析、24小时安全值守、人工评测等服务。
事实上，在定位为互联网服务公司之前，星鸟公司曾面临过一次始于软件公司的转型。针对这次转型，星鸟公司相关负责人表示：“近年来SaaS服务模式兴起，因此，我们决定顺应时代及用户需求，从传统软件公司转型为互联网服务公司。以往用户既需要购买软件，还需购买维护服务，不仅成本高，而且耗费资源。而改为购买服务后，用户既可获得高度自定义并可不断更新迭代的产品，也不用担心维护问题。”
通过这次转型，星鸟公司的服务模式也为客户创造了更多的价值。具体而言，其可对相关网站及新媒体进行监测，对“服务不可用、内容不更新、信息不准确等”问题进行智能告警提醒，同时为其运营提供分析数据支撑。为了便于用户便捷查看监测数据，一方面，星鸟公司可提供大数据监控大屏，供用户在办公之余随时了解网站群及新媒体的监测情况。另一方面，星鸟公司已支持提供移动端接收监测日报及问题告警信息，方便用户随时随地查看。
对此，这位负责人告诉采访人员，星鸟公司致力于更加深刻地理解用户的需求：“我们不能只是让客户提醒我们做什么，很多时候我们也会想在客户前面。比如在与浙江省某地的政务网站合作前，该网站曾面临用户搜索信息不够便捷等痛点，星鸟公司及时通过系统加人工的监测体系解决相关问题，更重要的是通过事前监测避免该网站再次发生类似问题。”
值得一提的是，为确保数据的准确性，星鸟公司已建立起数据运维监控与维护体系：一方面，通过一系列技术手段24小时实时监控异常数据，一旦发现非常规数据，则立即告警给技术团队进行处理。另一方面，公司安排专业团队对数据进行巡检与维护，若发现新的异常情况，会立即完善技术监测方案，确保同样的问题不发生第二次。
【 公司|星鸟公司建立数据运维监控与维护体系确保数据准确性】展望未来的发展，这位负责人告诉采访人员，星鸟公司会针对目前的业务体系继续精益求精：“比如，如何让监测更智能？如何优化大数据采集能力？如何继续确保数据的准确性？追求细节很重要，也许我们业务体系里的单个功能看起来很简单，但是不同的功能累加起来那就不一定了。也许我们的一个小举措产生的价值有限，但是累积起来就可以帮助客户创造更多价值。”

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