线上|双十一、黑五、双十二……面对超密集促销，商超如何持续拉动消费者热情？热情|消费者|面对|商超|双十一

双十一才刚刚过去，双十二即将到来。今年线上双十一提前举行，力度、销售额均超以往，而线下商超在这波浪潮中也为消费者带来了不少惊喜，力度甚至不输线上。对于不少消费者而言，双十一已经极大透支了消费额度，面对接踵而至的黑五、双十二等购物节，是否还有如此大的购物热情？在这一背景下，商家又有哪些应对举措呢？对此，上游新闻·重庆商报采访人员进行了解。
备战双十二线上线下均已做好准备
【 线上|双十一、黑五、双十二……面对超密集促销，商超如何持续拉动消费者热情？】“天气冷了，想买冬天戴的帽子，正好双十二有满减活动，现在已经加好购物车了。”90后夏小姐告诉采访人员，双十一她也囤了不少东西，但面对生活中不断涌现的新需求，还是忍不住再次“剁手”。
采访人员注意到，为了继续激发消费者的购物热情，今年双十二，线上线下均已推出了相应的优惠活动。
在线上，12月1日起，支付宝与众多品牌合作发放近百亿消费券优惠，覆盖餐饮、商超、零售快消等实体服务业；12月6日起，苏宁携30余个品牌在重庆商圈将举行家电购物节。
而在线下，永辉超市将在双十二当天举行直播秒杀、特价、优惠劵包等活动；新世纪重百超市目前已推出满送现金券、换购、品类折扣等预热双十二活动；重庆新光天地在双十二活动期间，推出了全馆、化妆品、名品的满减优惠，以及支付方式满减、会员生日礼、微商城限时秒杀等优惠；重庆万象城的年末大促与双十二重合，全馆推出了团早鸟劵、精选品牌满减、20倍积分等活动，力度较双十一更大。
可以看出，无论线上还是线下，都为这场购物节做好了准备。
购物节密集双十二消费者购物更理性
此前，线上双十一交出了一份亮眼的“成绩单”。2020天猫双11全球狂欢季期间，成交额突破4982亿；京东11.11全球热爱季累计下单金额突破2715亿元；苏宁易购双十一线上订单量增长75％，苏宁家乐福到家服务订单量同比增长420％。紧接着，黑五到来，亚马逊海外购实现双位数增长，阿里、京东、拼多多、苏宁易购等电商也纷纷跟进，掀起了跨境商品消费热潮。
一波又一波的购物节，让不少人化身“剁手党”买买买，消费热情高涨。面对密集的购物节提前透支了钱包，今年双十二消费者还会一如既往的投身其中吗？
采访过程中，多位市民向采访人员表示，今年双十二期间会降低购物频率，偏向于购买有刚需的产品。其中陈小姐就表示，双十一活动力度虽大，但东西难抢，双十二来了正好可以“查漏补缺”。“虽然会继续参与双十二，但毕竟刚刚过了双十一，钱包已经被掏空了不少，买买买的时候会更理性一些，不会囤太多货了。”
还有部分市民在疯狂“剁手”后，已经几乎清空了血槽，对于马上到来的双十二处于观望状态。张先生透露，双十一活动期间自己已经花了几万元购买家居、电器类产品，目前留给双十二的预算有限。“如果看到有需要和价格合适的产品，还会继续买，如果没碰到这样的产品，就不参与了。”
应对新变化线下商超玩转直播、社群、体验感
在这一背景下，采访人员发现，今年线下商超在应对上打出了不少“新牌”。
相比往年，今年线下商超在优惠方式上融合了不少电商优惠举措，如直播、社群、微商城、线上限时秒杀等。今年以来，受到疫情影响，线上线下加快了融合趋势，越来越多的商超应用起了线上的引客方式，目前已经较为普及。

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而为了吸引客流，双十二活动期间，线下商超还立足于体验感，与线上形成差异化。例如，重庆万象城举行了灯光展美陈，重庆时代天街落地了香飘飘快闪店，可拍照、可互动、可品免费奶茶，为消费者提供购物之外的乐趣。

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与此同时，线下还保留了传统的优惠方式，如直接折扣、满减、会员礼等。相比线上需要提前抢劵、组队完成任务等复杂玩法，线下商超的优惠方式更为直接，大部分商超的化妆品折扣在85折左右，服饰、家居、名品等折扣在9折，部分团劵后的产品折扣在6.5折左右。

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业内人士表示，今年双十二有很明显的特征，就是线上线下融合趋势更加明显。不仅线上双十二与与线下商家有了更多的合作，线下双十一也融入了不少线上方式，例如直播、社群营销等，销售渠道更为多元化。