人脸识别|多地通知拆除人脸识别，人工智能行业要刹车？人工智能|刹车|通知|郭兵|人脸

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谁在滥用你的人脸信息？风口浪尖上的AI隐私之争和监管之路。
有人在大批量购置“黑科技”刷脸机，有人却在拆除人脸识别系统。
就在前几天，南京多家售楼处的人脸识别系统面临拆除，这源于南京住房保障与房产局通过的一则内部文件通知，致力整改当地房地产商收集购房人个人信息的现状。
就在前后脚，天津在12月1日通过《天津市社会信用条例》，传达出当地相关企事业单位、行业协会、商会等被限制采集人脸、指纹、声音等生物识别信息的信号。
近期，我们看到各地纷纷推出关于人脸识别的规范，受到质疑的不仅仅是售楼处，而是各行各业人脸识别被滥用的情况。
当下，AI技术落地的广度和深度在拓展，同时AI技术的阴影面——数据隐私问题也暴露出来，令产业不得不担忧。就在过去的一个月，央视《新闻1+1》已经连续三次报道信息泄露和人脸识别滥用相关新闻。人们担忧很直接，最基本的问题是，“为什么你在我完全不知情的情况下，把我的信息采集了？”

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作为人工智能领域的落地标杆技术，人脸识别引发了什么样的争议？在民潮涌动、媒体关注、地方纷纷采取规范举措背后，行业面临什么样的考验？在政策、技术层面又有哪些解法？我们来看看这些集中出现事件背后的深层逻辑。
戴头盔看房引争议
售楼部人脸识别系统拆不拆？
一位知名房地产商的市场营销人员告诉我们，公司正打算在售楼部推人脸识别，但现在看来可能要搁置了。
近年来，一些地产售楼部开始试用人脸识别技术来进行客户比对，以防止“飞单”。简单来说，凡是渠道带过来的客户，开发商都会通过人脸识别摄像头进行人脸比对，如果发现这个客户之前主动到访过，则会判定中介带看无效，不付佣金，能很好地防止“飞单”。采用这一技术，有的售楼部每年甚至直接节省千万元佣金。
但这却为一些看房者造成了困扰。11月中旬，济南一人戴头盔看房防人脸信息采集的视频引起舆论的喧然大波，宣称“被售楼处人脸识别拍到，买房要多花30万”。虽然有些行为艺术的意思，但也反映了人们对这样不明不白地人脸信息被采集的行为的不满。

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南京对售楼处人脸识别系统拆除的通知，为房地产人脸识别技术应用释放出新的信号。我们得知，南京市房管部门在11月27日启动了对全市安装人脸识别系统的售楼处进行检查，南京本地的部分开发企业在过去两天陆续接到相关部门的通知，要求拆除人脸识别系统。
南京市住房保障与房产局给出了官方回应指出，为加强住房消费者权益和个人信息保护，规范和净化南京市房地产市场环境，对购房人身份识别，收集、使用购房人个人信息应遵循合法、正当、必要的原则，南京市要求商品房销售现场禁止使用人脸识别系统。
地方行业已经开始关注解决人脸识别技术的滥用问题，获得一片叫好。有人大呼“早该下架了”、“支持拆除人脸识别”，同时也有声音指出“正常的安防监控没意见”、“人脸识别系统没问题，希望只用在公检法司”。

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人脸识别进入各行各业
人脸信息滥用引担忧
当下，除了房地产商，包括商场、餐馆、美容院、动物园等许多商业机构及学校、养老院、车站等公共服务场所都在探索人脸识别技术的使用。

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某商场用于智能营销的人脸识别系统页面
以商场营销为例，以人脸为特征的识别已经贯穿到注册、到店、跟踪、管理的会员运营全流程。

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某人脸识别会员运营系统的主要步骤
人脸识别技术被广泛应用的同时，部分地区、行业对技术的滥用、强制使用也引起了一些群众的不满，诉诸法律。
以“人脸识别第一案”郭兵投诉杭州野生动物园人脸识别一案为例，2019年4月，原告郭兵在购买了野生动物世界年卡后，多次被告知要求激活人脸识别系统，否则将无法正常入园。多次沟通无果后，郭兵将该动物园告上法庭。
2020年11月20日，郭兵与杭州野生动物世界有限公司服务合同纠纷案一审宣判。野生动物世界赔偿郭兵合同利益损失及交通费共计1038元，删除郭兵办理指纹年卡时提交的包括照片在内的面部特征信息。许多人对这一案件的审理结果并不满意，当事人也表示自己将继续上诉。