AI|水滴公司合伙人兼CTO邱慧谈ABDC战略打法:数据形成壁垒,AI赋能产业( 三 )


这是我们完整的智能理赔体系,大家可以看到包括刚才说的智能录入、智能审核、理算系统、用户风险过滤,我们风险标签有500多个,可以降低用户骗保概率,现在理赔准确率可以做到99.7%,这是非常高的。我们现在的时效,比传统的人工时效改善,可以提升44.5%,我们能够给公司节省录入人力成本大概是50%。所以大家其实可以看到在水滴,AI实际产出落地,真正能够为公司带来降本增效的实际价值的。并且能够提升用户去获得这样的保险的确定性,因为理赔是非常确定性的表现,相当于给它获得确定性和获得保险的获得感。
这个是我们的模型图,大家可以看到红色代表大值,蓝色代表小值。同时水滴每天在真实的处理这些理赔需求,所以通过每天新采集的样本,我们能够交叉验证我们的模型,来迭代我们的模型,让我们的模型变的更加精准。这个是基于以上大家可以看到,水滴推出一整套智慧保险风险,包括智能营销、智能客服、水滴闪赔,我们希望与保险的合作方一起,让保险产业能够给用户创造最大的价值。
接下来再说一下我们在医疗健康方面的一些实践,其实大家可以看到在医疗健康方面用户面临三大健康问题,包括去问疾病问题,包括在哪儿买药,包括做一些提前的健康管理等。我们水滴基于刚刚上边提到的用户三大痛点,构建医疗知识图谱,我们对科室、病、药做了归一化的处理,我们现在覆盖到100万的实体关系,能够99%的诊断库,能够覆盖中国95%的医院与医疗机构,我们现在已经有1万多种疾病名称。
这个是我们基于医疗知识图谱,今年推出的两大服务,这两大业务可以解决用户智能问诊包括在线开电子处方单,水滴好药付上线4个月时间,覆盖中国200多个城市,我们已经帮中国3万多重病患者节省了近千万元的购药费,这是给用户极大的便利的。
区块链助力
AI|水滴公司合伙人兼CTO邱慧谈ABDC战略打法:数据形成壁垒,AI赋能产业】今年4月份国家发改委再次重申了区块链的重要性,并且首次将区块链纳入国家新基建的要求与规范。大家都知道区块链有三大关键层,数据层、网络层与共识层。
尤其是共识层,它是非常天然的适合大病互助业务。所以水滴将区块链技术应用到水滴互助这条业务线上,大家也可以看到我们通过区块链的分布式存储、加密算法、共识算法等,然后能够让所有的加入水滴互助的会员,能够实时的监督、实时审核、查看,需要所有分摊的会员的信息,这样的话能够极大的提升互助业务的透明度与公信力,并且接下来我们也会将区块链技术应用到保险保障业务上,我们能够将保险的条款,包括用户保单上链,这样也能扩大用户对于我们的信任度,这是我们区块链的应用。
最后给大家呈现的是水滴大脑的全景图,大家可以看到我们大概分为三个部分,首先是底层大数据层,包含数据采集、数据接入、数据整合、清洗,包括脱敏等等。中间是AI层,是智能中枢,包括NLP、OCR、推荐算法、核身鉴权。最上面是解决方案,包括智慧保险、智能客服、智慧医疗、风险控制、营销策略,可以对外赋能到我们的合作伙伴,这是我们水滴大脑全景图。
最后我想说的是这几年AI、大数据、区块链在各个领域都得到了非常多的应用,我们坚信这样的ABDC战略,能够在大健康战略当中得到更多的应用,为广大用户创造更大的价值。我们始终坚持:事在人为,科技向善。谢谢大家!