AI|水滴公司合伙人兼CTO邱慧谈ABDC战略打法:数据形成壁垒,AI赋能产业
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【猎云网北京】12月7日报道(文/尹子璇、吕鑫燚)
12月2日,在逆势生长-NFS2020年度CEO峰会暨猎云网创投颁奖盛典上,水滴公司合伙人兼CTO邱慧发表了《科技赋能下的大健康产业新基建》主题演讲。
在演讲中,邱慧详细讲述了作为中国领先的互联网健康保障平台,水滴公司是如何基于对大健康行业的理解,在ABDC的战略下,通过技术赋能大健康产业,从而实现线上化、流程化、数据化和智能化的。
整体来说,A指的是人工智能,B指的是区块链,D指的是数据,这三者共同构建了水滴公司的水滴科技新基建。水滴公司通过第三方数据接入和水滴筹、互助、保险商城相关线上线下数据采集,再对采集&接入数据进行提取、脱敏、清洗、整合,实现大数据的基础。通过水滴公司的AI能力——NLP、OCR、推荐算法、核身鉴权等的赋能,最终形成智能保险、智能客服、智能医疗、风险控制、营销策略等解决方案。
邱慧也展开介绍了ABDC战略背后的思考和细节。在大数据方面,邱慧认为,做大健康要先用数据量形成壁垒,再通过AI赋能产业。没有数据去谈AI,就是空中楼阁。邱慧介绍到,水滴公司的基石也是源于数据。面临数据收集整理、数据孤岛以及隐私安全三大挑战,水滴有多条实现了线上线下的联动业务线,并与多家第三方公司进行深度合作,不断扩大多元的数据体系,同时也早早布局信息建设,最终建立了优势,构建了医疗数据库,并通过大数据和机器学习构建了风控体系。
在大数据的基础上,水滴公司还通过销售端、产品端和运营端进行AI赋能:在销售端通过用户画像、线索分层、精准推荐给客户个性化的服务;在产品端通过大数据进行反向定制;在运营端构建整套智能理赔体系。
这样的应用在水滴公司已经十分普遍,例如,水滴也在今年升级了整套客服体系,帮助智能人员了解消费者买保险的意图,并提升服务质量与服务效率;在履约能力上,水滴公司也通过系统进行了智能的认知升级,拥有智能录入、智能审核、理算系统、用户风险过滤等多个功能……
在上述基础上,水滴公司也进行了区块链技术应用。邱慧提到,区块链有三大关键层,数据层、网络层与共识层,其中的共识层天然适合大病互助业务,所以水滴公司将区块链技术应用到水滴互助这条业务线上,通过区块链的分布式存储、加密算法、共识算法等,极大的提升互助业务的透明度与公信力。
NFS2020年度CEO峰会暨猎云网创投颁奖盛典于12月2日-4日在北京柏悦酒店召开,由猎云网主办,锐视角、猎云资本、猎云财经、企业管家协办。本届峰会以“逆势生长”为主题,开设了主论坛和九大专场,覆盖母基金、新基建、电商、医疗等领域,近两百名行业专家、投资人和创业者们深入探讨各产业经营之道,以及行业变革中酝酿的创业与投资机遇。
以下为水滴公司合伙人兼CTO邱慧实录,猎云网整理:非常荣幸代表我们公司参加猎云网的这次活动,我今天分享的主题是科技赋能,构建大健康产业新基建。
首先先介绍一下我们公司,水滴成立于2016年,经过几年探索已经是中国领先的互联网健康保险平台。旗下有保险保障、医疗健康两个板块,其中保险保障有水滴保险商城、水滴互助、水滴筹业务线。
截止到目前,水滴现在已经拥有独立的付费用户超3.4亿亿,我们的使命是用互联网科技助推广大的人民有保可医,保障亿万家庭。
水滴是一家产业互联网公司,更是一家科技公司,我们的科技愿景是深度扎根到大健康产业当中,通过技术赋能这个产业,从而实现线上化、流程化、数据化和智能化。
基于这样的科技愿景,我们提出了这样的一个ABDC战略。
水滴花了几年时间积累对大健康行业深刻理解,用大数据、区块链技术,去做落地创新。同时我们也坚信在中国接下来3-5年每个垂直产业都需要公司愿意花时间投入,去构建各个产业的基建。接下来会从ABDC方向跟大家介绍一下。
数据量就是壁垒
首先先说大数据部分,众所周知,数据是衡量一个公司最底层的核心能力,数据量本身就是一个壁垒问题。如果没有数据去谈AI,这就是空中楼阁,水滴科技的基石也是源于数据。
现在各大公司在大数据方面都面临着三大挑战:第一是数据的收集整合、第二是数据孤岛、第三用户隐私安全。面对这三大挑战,水滴对此有哪些优势?首先,水滴的场景非常丰富,有多条业务线,且线上线下联动。其次,水滴在合规的要求下,与多家第三方公司进行深度合作,不断扩大多元的数据体系。同时,水滴在信息建设方面,布局的也非常早,我们通过跟上下游,包括医院、医疗机构等上下游机构合作,通过信息化的投入,我们不断的丰富和优化我们的数据。
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