人人|Shopify VS 亚马逊：“人人商店”能撼动“万货商店”吗？（下）中薪|高薪|亚马逊|人人|撼动

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编者按：亚马逊最大的威胁：Shopify刚起家的时候足够的一副无辜状。2006年刚成立的时候，它就是一家简单的电子商务网站制作商。但在接下来15年的时间里，随着电子商务从新鲜玩意儿发展成为大家日常生活的一部分，Shopify也不断地发展壮大。时至今日，它已是一家市值超过1000亿美元的上市公司。现在每个人都在想的一个问题是：Shopify能不能在不成为亚马逊的情况下跟亚马逊掰手腕呢？原文发表在《纽约时报》，作者Yiren Lu，标题是：The Anyone Store。篇幅关系，我们分两部分刊出，此为第二部分。

文章插图
Shopify VS 亚马逊：“人人商店”能撼动“万货商店”吗？（上）
划重点：
Shopify Plus是公司的收入主体
Shopify开始向电子商务的“后端”（物流、运输和履约）延伸
Shopify还跟Facebook合作设立了Facebook Shops
Shopify建立了类似Android的开发者生态体系
电商要想做成功，离不开两个基本要素，一是支撑网店的软件，二是让客户光顾网店的营销。
建立电商品牌的实质是营销活动
天猫模式也许是Shopify可以参考的对象
Shopify的扩张从那以后的十年时间里，公司已经走很长一段路。截止2020年第三季度，Shopify的商品交易总额已达309亿美元，是一年前的两倍多。大概有一百万商家使用该平台，其中大多数都是中小型企业，他们每月要支付29美元的基本软件费，以及按每笔交易收取的信用卡处理费。但是，另外还有7100个Shopify商家订购了软件的高级版Shopify Plus。这个版本可以提供更多的自定义功能，每月的费用为数千美元，现在已占Shopify月度经常性收入的25％。
除了提供软件外，Shopify还开始向电子商务的“后端”（物流、运输和履约）延伸。去年，它推出了Shopify Fulfillment Network，这是直接跟Amazon Fulfillment掰手腕的对手。不过它的做法不是自己建仓库或接管仓库，而是简历了由七家现有第三方物流提供商（在行业中被称为3PL）组成的网络，并对其软硬件进行改造，从而与Shopify的平台紧密集成在一起。对于Shopify商家而言，这意味着更加统一的线上线下体验。对于3PL来说，这个网络给自己带来了业务。Shopify Fulfillment Network的主管Thomas Epting说：“一家3PL的老板对我说，现在我们经手的业务里面每10个商家就有7个来自Shopify上面。如果单个来看的话，这些商家没有一个规模大道值得我去跟的，但是这帮商家汇到一起的话，如果可以用这种简单的方式交给我来履约的话，那我天天都想做这样的生意。”
Amazon保留了对自己的平台的完全控制，与之形成对比的是，Shopify设法维持一种合伙人的精神。今年5月，它跟Facebook合作设立了Facebook Shops，这项新功能可以让企业在Facebook和Instagram上面建立自己的店面。马克·扎克伯格在发布公告的时候让Lütke跟他一起出镜，有效地化解了本来会被看作是竞争威胁的看法。
而且跟Facebook不一样的是，Shopify在自己的平台之上已成功为开发者构建了一个真正的生态体系，类似于Google的Android操作系统。Shopify满足了软件开发社区所谓的“80％用例”，这意味着它提供了商家所需的80％的功能，然后由第三方开发者提供其余的功能——开发定制的应用，比方说点评，或者给网红生成打折码来发放。不过Finkelstein非常热切地指出，虽说Shopify去年收入了10亿美元，但Shopify app的开发者社区的收入却接近70亿美元。他说：“温尼伯有一家有400名员工的初创企业，他们的业务几乎都是开发Shopify app。”
通过Mellow Groceries，我和我的商业伙伴得以一窥这个欣欣向荣的全球化Shopify在线社区。我们花钱买了几个Shopify app，好增加邮政编码检查以及发货方式到网站上。通过一名少年在2018年的一段YouTube视频，我们了解了客户光放在购物车但没有买的情况下该怎么办。在Reddit的子频道r / shopify上，我了解到了什么叫“代发货”（drop-shipping）：也就是零售商没有任何库存，而是直接将产品从供应商运送给最终客户的电商模式。过去的承销批发商是通过速卖通甚至Amazon来履行订单，但其实我们也代发货来自法拉盛供应商的日杂百货。这些在线社区对正规教育是拒绝的，而且几乎是一种兴高采烈的态度，这意味着如果你年轻，有饥饿感并且打算奋斗的话，一切皆有可能。
当然，这是创业特别乐观的看法。现实情况是，尽管很多商家能靠Shopify网店赚到钱，但也有很多商家赚不到钱。对年轻无邪的人很有诱惑的代货尤其引起质疑，因为尽管代货商不用处理库存问题，但仍必须为任何的广告或营销支付预付款。接触客户的需求催生了所谓的手工作坊式的大师班，所有的营销语言都是告诉你如何快速致富。（“我今年24岁，大学毕业，没找过工作，但是做电商每年就能赚50万！”）