店员|男子网购后到店提货，试穿后有污渍不让退货？门店：不让顾客吃亏污渍|男子|退货|不让

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导读：随着社会的发展，科技的进步，一些商店不再只走线下销售的路线，他们会借着网络趁势发展线上销售渠道，这样的线上线下合作销售模式会给企业带来不少的利润。
【 店员|男子网购后到店提货，试穿后有污渍不让退货？门店：不让顾客吃亏】近日有媒体报道，杭州一男子在网络上下单了一件外套，之后他到达当地门店提货，但是之后不满意想要退货，店员却以试穿后有污渍为理由暂不退款。

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衣服试穿出现污渍，不让退款
小魏告诉采访人员，前段时间他通过猫街下单了一件ONLY的羽绒服，总价是1907元。因为当地的银泰百货就有ONLY的专柜，所以他就前往专柜取货。小魏表示，当时他去拿货时，店员是直接打包好装在袋子里的，所以他也没有现场检查，直接将衣服带走给了女朋友。之后小魏女友在小魏面前试了一下外套，试了后女友表示不太喜欢，要不然就退了吧。

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小魏表示，当天是四点左右下单，大概是八点左右申请退款，之间就过了四个小时左右。但是申请退款后却一直没有收到同意退款的信息，这让他不禁着急起来。之后小魏联系了专柜的店员，店员告诉小魏，之所以没有同意退款，是因为衣服上出现了很多污渍，不符合退款标准。
小魏告诉采访人员，当时女朋友试的时间不到一个小时，一般是不会出现污渍的，所以现在就希望采访人员能够帮忙介入处理一下。

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采访人员介入，不让顾客吃亏
随后采访人员跟随小魏来到了银泰百货的ONLY专柜，ONLY店员告诉采访人员，因为小魏说他是买来送人的，所以她们给小魏拿的货是工厂原包装的，一般出售前是没有污渍的。店员表示，这些污渍一般都是试穿时不小心沾上的，如果没问题她们一般都是会同意退款的。

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随后采访人员联系上了银泰百货的主管，主管告诉采访人员，因为货物是直接原厂包装售出的，所以污渍究竟是谁导致的她们也不太清楚，不过现在这种情况肯定是会影响二次出售的，她们也不会再卖给第二个客户的。主管表示，如果她们介入了，肯定是不会让客户吃亏的，一般都是她们进行内部消化。

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作为商家，我们在售卖东西时一定要对其进行仔细检查，不能让客户拿到残次品。同时客户在购买后又不想要产品时，也一定要保证产品完好无损。

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文案丨耕野
编辑丨蓝逸飞
（部分参考来源：浙江电视台）