账户|账户被封禁但是仍能充钱？用户：探探奇葩操作充钱|奇葩|李华|用户|探探|账户

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（齐鲁晚报·齐鲁壹点采访人员任磊磊）
近日，安徽网友丽华（化名）通过黑猫投诉反映，她几个月没有登陆探探，10月份登陆后，给账户充值156元，没想到冲完后发现账户是被封禁的状态。探探app账户被封还能充值的操作，让李华感觉莫名其妙，但是发起退款却只收到了60多元。于是，李华进行了投诉。
【 账户|账户被封禁但是仍能充钱？用户：探探奇葩操作】帐号被封却仍能充值、自动扣费
据李华介绍，她上一次登陆探探是大概3月份左右，之后就一直没有再上线。10月份的时候，李华才又打开了软件，并且于10月26日充了第一笔会员费，是78元。冲的时候，她也没发现帐号被封禁了。充完后，想使用时发展账户被封，于是多方联系客服申请退款，一直无人理会。

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让她没想到的是，11月26日，系统又自动扣费78元。“探探这波操作真是太奇葩了，把我的账户封禁了，还能正常充值，充值了又不能用。发起了退款申请，又不搭理，还自动给人续费扣费。这是来不及了吗？”李华感觉气愤至极。
而关于封禁理由，李华也是满腹牢骚：“我都几个月没上软件了，怎么就发布不良信息了，我向平台申诉，哪里发布不良信息了，机器人客服也说不清楚，也不做解释。”为了证明自己没有发布不良信息，李华甚至把所有的软件联系人和动态内容都截图上传，但是依然没有被解封。
对于李华的遭遇，采访人员联系了探探相关部门。之后，该部门工作人员核实情况后反馈称：之前联系该用户，对方一直没接电话。刚才又回电用户，询问支付宝及姓名为其补差钱，用户认可。
之后，采访人员向李华确认，下午收到了余款。

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对于用户反映强烈的平台会员自动续费问题，国家也出手了。今年11月，国家市场监管总局近日公布《网络交易监督管理办法（征求意见稿）》，将网络社交、直播平台纳入监管。
针对网友吐槽最集中的部分——自动续费问题，近日公布的《网络交易监督管理办法（征求意见稿）》（下文简称《征求意见稿》）第十六条明确规定，网络交易经营者采取自动展期、自动续费等涉及消费者非主动立约的方式提供服务的，应当以显著方式提醒消费者注意。消费者自主选择有关方式的，网络交易经营者应当在全部服务期间内，为消费者提供显著、免费、简便的随时取消或者变更有关方式的选项，并在展期、续费等日期前5日以显著方式提醒消费者注意。
相信有了相关法规的约束，平台乱收费、退款难的现象会得到遏制。
屡教不改的探探
据悉，探探一路走来，有不少争议的声音。而较为严重的事件是2019年因为涉黄被封。

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去年4月28日，探探在多个安卓应用商店下架，原因是涉嫌传播淫秽色情等违规信息。当时，探探方面回应：“我们从应用商店获悉，探探App因为违规被应用商店下架整改，我们将积极配合有关部门的要求，全面自查自纠，深入开展整改，自觉维护健康绿色的互联网生态。”
探探2014年6月上线，是一个基于大数据智能推荐、全新互动模式的社交App。探探根据用户的个人资料、位置、兴趣爱好等信息，计算并推送身边与你匹配的人，帮助用户结识互有好感的新朋友。前期的“左滑再见，右滑喜欢”引发很多年轻人喜欢。之后，设计团队就是看到了网络婚恋交友的市场，吸收了大量的用户，采用会员收费的方式，充了会员就能看到更多好友，也可以跟对方打招呼，不充值交友功能就会受到限制。
渐渐的，社交就变味了，一些涉黄账号一般使用美女照片，在用户图片和签名中标注微信号、QQ号等第三方聊天工具，不需“探探”系统匹配，用户可以随意添加这些号码，违法分子再通过第三方聊天工具，发布涉黄、甚至招嫖信息。
目前，我国已出台《互联网信息服务管理办法》规范网络服务商的权利义务。根据《互联网站禁止传播淫秽、色情等不良信息自律规范》的规定，互联网信息服务提供商不得开设或变相开设为不道德性行为和性交易提供便利的频道或专栏。
2019年7月，探探等 20 款App又被点名整改。原因是违反《网络安全法》第四十一条“网络运营者收集使用个人信息，应当遵循合法、正当、必要的原则”的要求，要求用户一次性同意开启多个可收集个人信息权限，不同意则无法安装使用。