逆势|一款内衣爆卖192万件，疫情期间逆势增长，红豆居家做对了一件事! 疫情|爆品|期间|内衣

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作者|Leo 来源|谷仓爆品学院(ID:gucangchanpinjia)
消费升级，所有的产品都可以基于爆品模式的用户思维重新再做一遍。
2016年红豆居家开始由外而内地进行了一次彻底的转型，对待产品、用户的观念、视角发生了巨大的改变。从那个时候起，红豆居家将用户放在了最为重要的位置。
现在的用户更加关心的是一种产品所能带来的好处、利益，使用成本怎么样。简单说就是，质价比。而在传统企业内部的管理思维中，谈质量管理，谈质量体系，这些都是跟用户看企业的方式截然不同。
这个时代做产品跟过去做产品的出发点也完全不一样。周文江认为，现在是消费者主权时代，用户需要什么，企业才能做什么，而不是企业能做什么就把什么卖给消费者。
在11月谷仓爆品总裁营上海站，红豆居家总经理周文江先生在现场做了精彩的分享，用红豆居家的实干案例，阐释了如何打造爆品的方法论，背后真正的核心是以用户为中心。
以下内容根据红豆居家总经理周文江先生现场分享内容所整理。
1不以用户为中心必然受到市场惩罚
2008年之前，属于工厂时代，红豆居家是以生产为中心，把衣服做出来，通过经销商、代理商或者流通渠道，最后才到达消费者手里，但作为生产方的红豆居家并不知道是谁买了那些产品以及为什么买，只知道代理商支付货款，工厂给他发货。
客户经常提的要求是，能不能够再多供点货，价格能不能再便宜一点，所有这一切都是短期行为。
2008年到2012年，红豆居家做了零售渠道，也开了专卖店。服装企业普遍采用的是买手制，所以在这个阶段，红豆居家经常开招商会，做峰会，打鸡血，但这时候红豆居家依然不是直接接触消费者，而是渠道商。同时基于买手制，要大量供货，产品的生产相对盲目，最后的导致了大量问题，如库存积压。

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(红豆居家总经理周文江在谷仓爆品总裁营做分享)
涉足零售本身没有问题，问题在于那个时候拼的是标准化管理，这是行业内都在做的事，本质上没有从源头上为消费者创造价值。
库存积压带来的巨大精神压力，让周文江在不到一年的时间里从体重一百四十多斤瘦到了不到一百一十斤。
他后来才真正意识到问题在于，工厂时代市场供不应求，采购比销售难，只要工厂生产效率高，做出来的东西就能比别人便宜，质量不差就能轻松卖掉。到了渠道时代，供大于求，生产厂商开始建渠道、打广告、开招商会，以销售终端为王，跑马圈地。
所有中间环节都是阻断企业与消费者之间交流、交互的信息拦路虎，同时也是利润的吸血鬼。
更何况，当下已经不仅仅是供大于求的状态，同时消费升级，人们向往更加美好的生活，原来的产品已经满足不了现在的需求。
怎么解决?
以用户为中心，基于用户去思考，到底什么没有被满足。没有基于用户思考，不以用户为出发点，不懂用户，必然会受到市场的惩罚。
2用谈恋爱的精神对用户，产品肯定做得好
其实作为企业的老板，都应该反思一下，每天花很多时间开各种会，琢磨如何让员工实现更大的产出，研究KPI、绩效考核，到底花了多少心思在消费者身上呢?
如果做产品的企业老板能把谈恋爱追男女朋友的精神，拿出40%用在用户身上，产品肯定做得好。
从很多年以前，周文江就开始亲自到门店里去卖货，他说这对他后来的用户思维产生了极大的影响。
最早从发传单开始。周文江把传单发给逛街的消费者，但是他们拿了宣传单就直接走掉了，也不理周文江，这让他很郁闷。后来周文江反思，原因在于他并没有完成自身角色上的转换，即没有从企业高管的身份走出来，没有与消费者建立起更近的关系。
他发现，即便是发传单这件小事，也需要你面带笑脸，去用心与潜在消费者交流，“你好，我们家新店开业，欢迎到我们店里看看。”效果完全是不同的。

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很快，周文江对于人性的把握更加游刃有余。比如有家长带着小孩逛街，他会让孩子去摸一摸红豆绒柔软型内衣，感受一下红豆居家的产品是不是很柔软很舒服，小孩子是会讲真话的，大概率会令大人直接发生购买行为。
到店卖货这个做法，周文江直到现在还保持着。同时他也更加笃定一件事:一切以用户为中心，好运自然来，这也是红豆居家转型成功的关键所在。