孩子|退费难坏家长！4天充值五千看漫画，怎么证明是孩子花的？退费|爱奇艺|孩子|证明|家长

如今，在用手机时，随时都可以进行支付，前不久长春市民陈先生就发现花呗莫名其妙地欠了将近五千块钱，仔细一查，原来是自己11岁的儿子为了在爱奇艺上看漫画，给充值用了。

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孩子父亲陈先生:12月4号的时候，我母亲给我打电话说花呗让她还4000多元钱，将近5000元钱。
孩子父亲陈先生:老人不知道是什么情况，我这边一点开全部都是爱奇艺充值，因为这个手机一直都是我家孩子看网课，然后我就联想到是不是他这边进行消费，然后就问了孩子，说是爱奇艺上有这个漫画，看漫画充的钱。
得知这个消息，陈先生连忙仔细查看孩子的充值记录，发现儿子把这笔钱全部用来购买一种名为奇豆的虚拟货币。
孩子父亲陈先生:我看了一下，孩子是11月26号到29号充值的，总共充值了十七、八笔吧。

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孩子父亲陈先生:这其中有5000块钱是充值成功的，因为花呗的额度总共就5000，待付款的将近80000多。
面对这种情况，陈先生承认自己有监管不到位的责任，他也已经教育了孩子，但是现在他希望爱奇艺可以将儿子还没有使用的奇豆收回，折合成人民币返还回来。
孩子父亲陈先生:我总共给爱奇艺客服打了3次电话，就是说让我提供什么样的证据，这些东西我都给提供了。

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孩子父亲陈先生然后隔了一天，爱奇艺客服给我打电话说你这个审核没通过，你们的证据不足，你怎么能证明是孩子进行操作的？你就说有没有屋里监控视频，我说普通老百姓家房子里面根本就不可能安这个监控，然后他就告诉我那就退不了。
陈先生认为，一定要提供家里监控视频的要求不太合理，针对这个问题，在现场陈先生再一次拨通了爱奇艺的客服电话。
爱奇艺客服工作人员:奇豆的这个问题，我们公司在12月4号时是有联系到您的，您这边能提供的相关信息可能还有缺少。

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孩子父亲陈先生:我都给您这边发了，除了就是小孩操作证明这一块，家里也没有监控，我们怎么能证明这个是小孩操作的？你这一条的话应该是不合理。
爱奇艺客服工作人员:除了监控视频以外，您这边就是说有这个小朋友的一些聊天记录啊，这些之类的都是可以的。
采访人员了解到，目前陈先生确实没有办法提供直接证据，证明是儿子独自在家进行充值。爱奇艺的客服人员表示会把特殊情况记录下来，在3到5个工作日内给陈先生一个回复。那么面对这种情况，爱奇艺的要求是否合理，未成年人的支付是否无效，为此采访人员咨询了律师。

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良智律师事务所律师欧蕾:就像爱奇艺官方这种回复，他们也有自己的道理，不能排除是成年人或者是家里大人做出这种不理智的行为，然后把这个东西推回到孩子身上。
采访人员:如果说他真的能提供证据是未成年人独自在家里进行不理智消费的话，爱奇艺应该给他返还吗？在法律上来讲。
良智律师事务所律师欧蕾:这个父母在他的监管责任其实应该是大于学校的，尤其是在家里，所以说我认为如果只是针对这5000块钱的话，我认为可以适当返还。
随后律师告诉采访人员，如果没有监控视频这种直接证据，也可以收集间接证据，比如监护人不在家的单位证明，孩子的同学、老师证明那天孩子是独自在家的证词等。
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