大力哥|得到的飞书实践背后，是对「共同智力」的认可( 二 ) 用户|供给端|产品|预订|运营位

团队中每一个人的想法，从他们各自的脑子里，蹦到了文档里，就成了这个团队的「共同智力」。阿里巴巴的曾鸣教授，在他的《智能商业》一书中，说明了智能化过程的三个步骤：在线化、数字化、智能化。如果一个团队中，每个人的智力，都在线化了，为团队可以随时取用，那么这个团队的潜能，将是不可想象的。
甚至，这是一个由人构成的，可以自进化的智能团队。
三、为了打造团队的共同智力怎么做？那为了打造团队的共同智力，得到做了一件什么事情呢。他们用飞书文档，做了一个内部的「知识管理系统」，用免费的简单的但极具创意的方式，做了很多公司想要采购或者自研的系统。（三节课在2020年曾经组建了一只B端队伍自研知识管理工具TeamMark，后来项目也关停了）得到内部把这个项目叫「我就随便问问」它解决了一个什么问题呢？
如果大家跳槽过，可能体会更深。一个新人到一家公司的时候，肯定会有特别特别多的疑问，很多问题在之后看起来非常基础。但是那些问题在刚入职的时候，可能就是新人做某一件事情的阻塞点。他们得想办法解决啊，于是就去问老员工。好一点的老员工，会耐心给你解答，有些忙一点的，可能就没有那么多时间帮助新人了。
但更严重的问题是，旧知识很多时候解决不了新问题，而招新人进来，就是为了解决新问题。得到怎么做的呢？他们建立了一个飞书文档，任何一个人，在工作中有任何问题，都可以随时在文档上更新自己的问题，只有一个要求：问完要圈一个人，不知道圈谁就圈权利最大的那个人，比如CEO。然后CEO来负责调度，指派最应该回答这个问题的老板来回答。
你的问题，老板的回答，你的追问，所有的同事都能看到，如果大家顺便点赞了，很可能你这个问题也同时帮助到他了。想想我们以前是怎么解决这个问题呢？一个新人，有问题了，请教老员工，然后老员工回答了，新人的疑惑得到了解决。然后又来了一个新人，又重复同样的流程，老员工又付出相同的时间去解决疑问…
一个想法，存在在某个人的脑子中时，我们叫它暗知识。
而「我就随便问问」这个文档，把暗知识变成了透明的知识，最终，变成了一个组织的资产。
这个资产，就是这个组织的共同智力。
仔细想想，得到在飞书的组织实践，是不是就是对于“共同智力”的探索。而「我就随便问问」，是不是就是——团队中的每个人以接近零边际成本的努力，所能获取到的相同的想法。
四、团队长期的核心竞争力读到这里，你就明白了，在未来的组织中，一个团队的长期的核心竞争力之一，就是它的「共同智力」。在这方面，字节跳动也许走在行业的前沿。在一期播客中我了解到，从2012年开始，字节跳动内部高管的重要发言，都做了文档记录。这就是组织管理中的一件难而正确的事情。
左晖在《详谈》中说到，难而正确的事，往往就是那些我告诉你，你也做不到的事情。而打造「共同智力」的诸多方式中，知识的沉淀和分享绝对是重中之重。这其中，最难的是沉淀——把想法，还原成文字。更接近本质一些的说法是：把组织内个体的暗知识，变成组织的资产。
五、知识沉淀在这件事情上，我相信「大力哥」这个IP可以做一些事情：通过与「知识沉淀」有关的思考、实践和分享，帮助到更多的职场人或者组织，把自己的暗知识，变成组织的资产。
它会是更清晰的会议纪要；会是周报；会是项目的复盘文档；会是常见问题的分类和解答；会是每个人，在解决问题的过程中，在做A点到B点的过程中，每一步重要思考的记录。了解我的人都知道，我有一个知识星球，叫「大力哥讲基本功」，接下来的一段时间，我会将重点放在「知识沉淀」这一基本功上。
如果你正与大厂产生某种关联，比如想要进去，或者正在里面，或者想换一个大厂，我想你都可以关注一下。我在12月1日更新里，详细解释了为什么大厂里需要「写文档」的能力。
六、尾声这篇文章是我最近众多输入的集大成，也不枉周末两天独处的深度思考。感谢：在飞书未来无限大会做分享的花姐写了《智能商业》的曾鸣教授做难而正确的事情的左晖写了《经济学讲义》的薛兆丰教授我学到了，沉淀了，分享了，尽我所能，为这个社会贡献一些「共同智力」。
#专栏作家#大力哥呀，微信公众号：大力哥，人人都是产品经理专栏作家。一个90后产品经理，已经写了6年的公众号，通过输出获得了许多意料外的成长。