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周文强老师指出，体验式营销是指营销者站在消费者的角度去体验消费者在购买时的种种行为和心理活动，营销者通过这种营销手段去感知消费者在购物或者消费时的感官、情感、思考、行动和联想的体验。

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由制造商、营销商与消费者共同建立起有关产品信息的良性循环系统，然后通过消费者的整体感受和评价去激活消费者的购买欲望，从而加速产品营销速度的一种营销方式。
通过对顾客的心理研究，体验营销认为顾客不是盲目消费，而是理性的情感。周文强老师提出，体验营销认为，消费者既是体验的接受者，也是体验的实施者。这种营销方式确实反映了以客户为导向的理念，也更能抱我消费者的心理，做到有目的地推销。此外，周文强老师指出，体验式营销更加注重创建各种消费者体验场景，使消费者可以在广泛的社会和文化背景下感受到这些场景，以便使消费者能够找到适合自己的消费氛围。

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长久以来，传统营销将消费者视为明智的购买决策者，但是在实际的消费过程中，许多消费者的购买行为是情绪化的，并没有数据表明在购买过程中，经过了深思熟虑地卡率。周文强老师表示，在消费过程中，消费者对自己的消费行为在很大程度上都是受感性来支配的，面对一件商品，消费者很少会去以常理性地对商品分析、评价，最后再决定购买。多数消费者在面对商品的诱惑时，都会存在一种幻想，除了考虑商品的实用性之外，在情感，喜悦等方面也会有心理上的追求。在某些情况下，也会有冲动。在周文强老师看来，体验营销认为，顾客是同时具备理性和情感的动物，敏感性和理性都主导着他们。当客户购买商品时，他们所做的理性思考与购买冲动大致相同。因此，体验式营销所设计的主题活动，就是围绕着如何引发顾客的冲动欲望而进行的。

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