华为|华为Mate40国行正式发布,看得见的硬件配置背后,还有哪些看不到的黑科技?( 二 )
除了现有的售后和会员服务以外,据华为消费者业务副总裁、大中华区总裁朱平向媒体介绍,华为接下来将会推出一系列的服务协同措施,如在会员服务上,把手机上的服务入口统一,推出手机体检等更多人性化的服务。另外,华为将会在北京开营一个服务旗舰店,在硬件、软件甚至氛围等方面试点更个性化、先进化的服务,包括维修状态更开放、流程更简洁等。
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除此之外,随着华为深入智慧屏行业、影音娱乐、智能出行等,华为已经在更多的行业重新定义产品和服务标准,实现多产业协同发展,让原本分散、割裂的产品实现有机、高效地协同工作,面向消费者提供全场景的智慧生活体验和服务。
在此次上海的发布会上,华为从智慧出行、影音娱乐、运动健康、智能家居、智慧办公五大场景出发,发布了相关产品和解决方案,涵盖消费者生活、学习和工作的方方面面,包括首款无线头戴式耳机HUAWEI FreeBuds Studio、智能穿戴设备华为Watch GT2 Pro、智能音箱华为Sound等。
至此,华为消费者提供的多行业智能化解决方案已经跃然纸上。我们可以发现,华为向消费者提供的服务,并非简单的“一手交钱,一手交货”,而是贴近消费者的实际使用场景,结合消费者最为切实而又充满个性化的需求,并以此提供相应的科技服务。为消费者创造价值,让消费者体验价值,这已经成为华为与消费者亲密互动的核心原则之一。
10月29日,华为终端官方发布一段余承东的专访视频,视频中余承东表示,尽管今年压力很大,但他会努力地在未来解决供应问题,想尽一切办法让业务继续,不会轻言放弃。“我们的好消息就是不断地为大家提供更好的产品,华为手机是不会轻易放弃的。”显然,无论面对何种困难,华为向消费者提供的产品和服务都不会中断,其技术创新也将会持续。
由此可见,所谓高端,并非对消费者居高临下,而是让消费者真正获得高端产品和服务所带来的价值与便利。站在高端的华为,即使在困难时刻,仍然坚持把消费者的诉求放在首位,正如余承东所言,只要“在一起,就可以”。我们有幸见证,华为和消费者一起继续携手前行。
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