社区|从“人与物联”到“物与物联”实地集团首个OTA智能社区落地( 三 ) 智慧社区也能像智能手机和智

事实上， “回家模式”仅仅是实地OTA智能社区主动协同无感服务的一个缩影，在实地社区，出行、安全、健康、物流配送、社区商业、文娱教育等高频需求均可做到跨场景联动，如联动社区安全和家庭安全的多维立体式智能安全、无人驾驶通勤车和物流配送机器人的V2X（车路协同）等。
此次发布会实地集团还带来了多款基于场景的新硬件产品，比如如影智能AR单车、社区安防产品家哨智卫，以及升级后的无人驾驶通勤车hachi auto 2 ，让用户跨场景智能体验持续提升。多个系列智能产品在实地OTA社区落地的北京如影智能科技有限公司表示，作为智能家居行业的“后浪” ，很荣幸有机会成为实地集团智慧人居生态的一部分，未来将努力做出更多更优秀的智能产品，继续深化与实地集团的合作。
物业管理升级到“伙伴 ”运营
得益于社区大脑SLS及OTA升级能力，实地社区的物业管理和服务方式也发生了“革命性”的变化。
“费用催缴”“资料收集”“报事报修”这是普通物业管理的主要功能，而我们可能经常会感受到收缴费用混乱、公示信息延迟、报事维修及反馈不及时。归根到底，传统物业服务的出发点不是用户的核心需求，提供的都是基础服务，是在被动的解决问题。
在OTA智能社区，这一切都将发生变化。
实地OTA智能社区依托SLS2.0的用户洞察，主动对用户需求进行分类，开展新一代用户运营，其社区运营理念是“SPACE” ，即社群化（Socialized）、快速化（Prompt）、主动化（Active）、定制化（Customized）、情感化（Emotional）。
SPACE重新定义了物业管理方与用户之间的关系，将为用户配备一个新的服务角色“伙伴” 。伙伴能为社区服务提供个性化、有温度的人际交互界面，与用户建立以信任为基础的情感连接，提供基于信任的主动陪伴和主动服务。
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相对于传统的物业管理人员，伙伴首先是用户身边的生活专家。伙伴了解社区周边及配套资源，能快速响应用户反馈，提供维护生活设施、定制社区配套等服务，是用户生活的便捷触点，全周期陪伴用户的贴身伙伴。
实地OTA智能社区引入了新的服务角色“伙伴”(实地集团供图）
伙伴其次是用户身边的安全守护。健康和安全是生活的基础，社区配套的家有健康为业主提供了完善的社区医疗服务。业主通过App便可方便地跟踪自己和家人的健康档案，并获得专业的健康指导。伙伴为业主的健康和安全又增加了一层守护，基于社区大脑SLS实时监控和安全隐患预警，当危险发生时，伙伴能及时介入并调用各方资源，开展应急处置。
伙伴最后是用户身边的称心帮手。用户离家时，可远程授权伙伴提供服务，此时SLS2.0能在保护用户隐私与财产安全的同时，实时追踪伙伴的行为轨迹并给予反馈。
为了让用户更好地享受新角色带来的服务，实地集团正在给智慧社区量身定制一个智慧生活平台，安全、健康、出行等增值服务，都可以借助这个平台一触即达。
未来打造“无界社区”联通智慧城市
作为国内人居行业的一次重要突破，实地集团具备OTA能力的智能社区将持续更新迭代。目前实地集团已经在全国9个项目接入SLS ，后续将覆盖旗下所有楼盘，连接100万+设备和100万+用户。展望未来，实地集团致力于打造一个智能“无处不在” ，打通同城社区，并进一步向智慧城市互联互通的“无界社区” 。
首先，社区大脑SLS的AI能力将持续突破。在持续累积的大数据平台上，依托数据优势，深耕多种模态的AI技术，并不断接入更多“高智商”设备，实现智能能力和无感服务的“无处不在” 。如后续将引入无人机拓展社区空域智能，提供全天候、7*24小时、无人化的物流服务。
其次，基于社区大脑SLS进行跨社区连接和联动，尤其是实地集团旗下同城社区之间的联动。只需一个社区账号，用户在当前社区享受到的服务，在其它社区也能享受到，实现资源共创共享，打破社区的边界。
最后，实地社区未来将逐步把服务能力和场景进一步向城市空间延伸。智慧出行方面，实地集团将以社区内的无人驾驶通勤车对接城市第三方出行服务或无人驾驶汽车服务，将“社区最后1公里”与公共交通完全打通。智能安全方面，实地社区安防将尝试与智慧城市安防连接，构建“家庭-社区-城市”全方位安防体系。