喜欢|委婉表达，谁也不喜欢被否定饭店|宴会厅|卡耐基|否定|喜欢

在生活中，很多人都喜欢充当裁判官的角色，对于他人的事情总是指手画脚，似乎任何事情只有他们的选择才是英明正确的。人们并不欢迎这样的人，即便他们是出于好心而多管闲事，但是人们依然对他们避之不及，这是因为每个人都有自尊心，也希望通过很多事情树立自信心。如果一味地被他人否定，那么无论是自尊心还是自信心都不能得到满足，久而久之必然会产生挫败感，让自己丧失信心。因而，聪明人从来不会直接否定他人，更不会直截了当地告诉他人：“你错了。”

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为了举办一次大规模的短期培训，卡耐基租下了位于纽约的一家饭店的宴会厅，约定租期是一个月。原本，他已经与饭店经理协商好了相关事宜，他印好了一切的门票、邀请函，而且也将其全部寄出了。不想，饭店经理突然发通知给他：租金涨到此前协商好的四倍多。得到这个消息，卡耐基未免觉得有些被动，因为整个短期培训都已经筹划到位，而且很多项目都已经实施了。为此，他找到饭店经理，说：“您好，我接到了您的通知，觉得万分惊讶。当然，我知道这一切并不是您的责任，换作是我当饭店经理，为了给老板一个交代，肯定也会尽量提高收入。不过，我只是想分析一下价格突然翻几倍对饭店的影响，肯定是有利有弊的。”

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说着，卡耐基拿出一张纸，在上面注明“利”：宴会厅也许能够租下来给其他人使用，价格也许会很高；宴会厅也可以不出租，而作为其他的用途；租给我，显然你们也许会因此错过更好的创收机会。接下来，卡耐基又在一张纸上注明“弊”：因为价格突然翻了几倍，我不得不另外找合适的场所，如果宴会厅不能如愿以偿地出租，连低价的租金也变成竹篮打水一场空；我的培训都是针对高端人士的，相当于免费为饭店做广告，能够让饭店不花任何钱就吸引来无数人士参观。最后，卡耐基说：“经理先生，您觉得综合考虑的话，究竟是利大还是弊大呢？”在卡耐基认真、客观的分析下，饭店经理陷入沉思。次日清晨，他就派人给卡耐基送去最新通知：房租涨幅50%，而并非此前的三倍之多。

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在这个事例中，面对饭店经理单方面把房租涨到四倍之多，卡耐基虽然恼火，但是还没有失去理智。因而，他并没有直接指责饭店经理见利忘义，违背双方的口头约定，而是以心平气和的方式，给饭店经理分析利弊，帮助他做出选择。毫无疑问，饭店经理也是很有经济头脑的，在听到卡耐基的分析后，他不由得怦然心动，最终决定房租只涨价50%，依然租给卡耐基。每个人都会犯错误，这一点是任何人都无法避免的。在遇到他人犯错时，最好的方法并不是直截了当地否定对方，或者是义正言辞地指责对方。要想圆满解决问题，我们必须找到最合适的办法，才能事半功倍。聪明的人总是会用高明的方法“点拨”犯错的人，帮助他们主动自发地认识和反省错误，及时改正。