差评|职业差评师的诞生,差评形成产业,“十条差评撸垮一个店”
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女青年因为恶意差评被抓进了牢房,深圳有一个无业女青年点外卖之后给13个商家恶意差评,前后骗取了一千四百多块钱的赔偿款。
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这位女青年说,他偶然发现,只要给差评商家就会主动联系自己,愿意花钱让他删差评。于是呢,她才走上这条歪路。
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这个网络上的买家决定要不要买东西,主要就看底下的评论,所以面对差评卖家也就是商家们往往是胆战心惊。正是因为这样,有些人就做起了这差评的生意。外卖平台单价的卖家和买家距离近很容易追责申诉,这还算好,到了这个电商平台,买家卖家天南地北,地址还能造假,那才是严重。因此呢,这也形成了成熟的差评产业。从业者被称为职业差评师。
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最早呢,这个职业差评师其实就是小作坊单干,一般的直接用自己平时购物的好写点坏话,坐等买家上门退款,每单赚个15到三十块钱,每天做十单轻松月入万元。随着电商平台的发展的相关规范是越发健全了这个某宝会专门处理差评率异常的账号。
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这个单干是越来越难了,所以就拼团的差评师也就应运而生了。散装差评是被整合到了一起,形成了一个个的差评团伙。团队指挥有人负责买身份证号?有人负责买电话号码,实名验证不是用自己的名字,连这IP也是假的,然后的成员一致派单,一致拍的,一致付款,打一枪换一个地方再打几下,换一个账号。
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更可怕的是差评团伙吃透了卖家心理和平台规则,他们的差评往往是快狠准的,首先呢,他们会挑选那种几乎没有差评的小卖家,因为这种小卖家往往不懂平台规则,没有精力去申诉,最容易破财消灾。
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其次呢,他们会像模像样地浏览咨询商品的情况,让数据感觉他就是个普通用户。接着呢,他们就选择客服下班的深夜下载,没人回复,就说态度不好,会指定小众的快递物流店铺没法发,就说不满足顾客的要求,专门挑易碎的易过期的商品下单,寄到了就是坏了。然后呢,给上差评写上理由附带照片。这个职业差评师从来不在电商平台上的聊天系统聊天啊,比如说某宝申诉的时候,只有旺旺聊天截图才能起作用,这样给出的差评那是无懈可击呀。甚至商家连申诉都删不掉。
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所以呢,差评团伙往往十分嚣张,他还会喊出十条差评撸垮一个店的口号,随着这个差评团队逐渐的壮大,产业会发展大致有三个方向,第一个就是开付费群去扩展团队,承诺在家你就能月入过万,但想加入这个群就得交六块钱到两百块钱不等的拜师费。这又是无本生意,加群之后,师傅就带着徒弟四处去搞差评。
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第二个方向差评师升级为敲诈师,他们不仅要给差评,还恐吓商家,要去相关部门检举他们抓住产品当中标签信息不全,质检标签过期等等问题,以此要挟,开口起步就是三五千,不少商家都会被吓到乖乖退下。有店家说,最高一次曾经被勒索了九千块钱。一个职业敲诈师说,自己每个月收入八万,排在这行算混的差。
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还有第三个方面是什么转型做职业删评师,他们去弄个什么有偿删差评,删掉一条评论两百块,利润比单纯的差评涨了十多倍。他们既当差评师又当删评师,面对有需求的店家,胸有成竹的表示,内部有人百分之百能够删除差评。
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甚至会承诺,先删除再付费,这差评没了,自然就相信了。如果店家不会删评买单,再补两个差评。但如果是正常用户给的差评呢,职业删评师就会从商家那拿到买家的信息,姓名,电话,住址,各种,他们以商家的身份跟买家沟通。先是好话说,尽求爷爷告奶奶。如果买家不吃软的,那就对买家采用信息轰炸。
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