瑞幸咖啡日增3.5万杯的社群玩法全解析！|案例拆解 | 日增咖啡|抵用券|拆解|社群|案例

瑞幸咖啡在遭遇停牌退市后，转变了之前的运营模式，开始通过社群进行私域流量的运营，每天贡献直接单量3.5万多杯，通过群内信息提醒促单10万多杯，用户入群后月消费频次提升30%，周复购人数提升28%，MAU提升10%。
现如今，瑞幸咖啡私域用户已达180多万，其中110万用户加入了9100多个围绕门店组建的用户福利群，入群人数还以每月60万左右的速度在新增。
今天和大家分享的是秀仔拆解的瑞幸咖啡的社群玩法。
一
案例名称：瑞幸咖啡—老带新、社群福利等活动
行业领域：零售领域
目标：老带新得抵用券，新用户注册，利用新人礼包引导用户第一次消费，通过优惠券促使用户进行社群留存，平台折扣券持续领取，促使用户不断进行复购。
标签：新人注册大礼包、老带新、社群引流、拉新注册
引流渠道：瑞幸咖啡线上点单会有比较大的优惠减免券，所以大家基本上都是在线上点单的，瑞幸发布消息和活动的一般有3个渠道，分别是APP、小程序和公众号。
二
第一个引流渠道通常是通过老用户邀请新用户的形式，邀请新用户注册后，新老用户双方都可以获得相应的优惠券。
1）在APP中“我的”界面下方有一个“邀请好友喝咖啡立减”的banner，点击进去可以看到分享任务，同样，在公众号里面，菜单栏也有一个窗口是点击“邀请好友”。

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2）邀请奖励
邀请第一个新用户注册完成首单，即视为邀请成功，成功后可以获得20元的饮品抵用券；
邀请第2-4个用户，可以获得18元的饮品抵用券；
邀请第5个，获得20元抵用券；
邀请第6个以上，获得18元抵用券。

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3）抵用券的金额比平常发放的比较大，对用户来说，还是愿意参与的，有较大的优惠券力度，用户往往会有动力去分享。不过相比之前老用户邀请新用户可以免费得一杯饮品的优惠，还是相差比较多的。
4）除了老用户邀请新用户之外，新用户也可以直接注册，都可以领到100抵用金，下载APP可以直接领取。

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5）实体店路径：下单之后，去实体店拿取咖啡的时候，在取餐区会展示带有扫码加入福利社立领4.8折券的二维码餐牌，用户直接扫码之后，手机会跳转进群链接，用户可以直接领取优惠券福利。

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1）“邀请好友喝咖啡立得20元”这个banner很醒目，用户在APP或者是在公众号里面“福利”按钮，很容易就看到的，首次邀请一个新用户，可以获得20元的抵用券，这个抵用券是非常实惠了，基本上相当于3折多的券了，是很容易刺激用户去完成邀请分享，而且还是多邀多给抵用券，进一步的激发用户的分享欲。
2）老用户邀请新用户注册的时候，老用户可以获取抵用券的同时，新用户注册可得100元的抵用金，双方都可以获得优惠，在邀请新用户的时候，有很大的优惠给到新用户，新用户往往也会接受邀请去注册下单。
3）还有个特别的点是即使是新用户自行注册，同样是可以领到100元抵用金的。瑞幸其实就是给新用户了一个注册大礼包，在注册的时候给足优惠，给刚注册的用户营造福利满满的体验，用户有了Aha时刻，后续持续的复购也便不是难事。
4）之前的老带新的活动中，瑞幸是双方都可以获得免费的一杯瑞幸咖啡，而新用户自行注册，也是同样获得一杯免费咖啡，但是这种容易拉很多薅羊毛的非目标人群，可能领取完一杯饮品后便没有了后续。
现在的老带新和新用户注册给的优惠方式改变，改成获得抵用券，这其实也是去促使用户去用抵用券消费，用户会更为精准，更容易完成复购行为。
并且抵用券可以让用户产生抵用券不用就过期了，这种“不能浪费”的心理会使用户使用消费券，达到复购的行为。
以上就是瑞幸的第一个引流方式，老带新引流渠道、引流方式、在整个流程设计的亮点的拆解和思考了，接下来和大家谈谈第二个引流相关的拆解。
三
1）第二个引流方式是领取4.8折社群福利。在APP上也是在“我的”的界面下方有一个小人，点击进去之后，会直接跳转公众号的推文；在公众号里面，也是在菜单栏的“最新福利”里面点击跳转。