滴滴|滴滴出行旗下滴水贷业务开通容易注销难用户多渠道投诉无门业务|用户|多渠道|滴水|注销

【 滴滴|滴滴出行旗下滴水贷业务开通容易注销难用户多渠道投诉无门】近日，作为滴滴出行旗下金融借贷平台滴水贷，因其开通容易注销难的问题，遭到了多名用户集体投诉，时隔数月之久，滴滴方仍未解决，现投诉无门的窘状。
据一位不愿具名的滴滴用户反馈，其称于今年早些时候，通过滴滴出行APP的相关活动，被引导开通了一个名为滴水贷的金融借贷业务，但在开通后却怎么也找不到注销通道，随后便通过多种渠道向滴滴金融反馈，要求注销掉滴水贷业务。然而在开通滴水贷业务至今，经过反馈到滴滴金融官方时隔数月后，该名用户于近日登录滴滴出行APP发现，滴水贷业务仍未被注销。
之后该用户便再次向滴滴出行反馈注销滴水贷业务的问题，经过数日后，滴水贷给出的答复表示未查询到该名用户开通滴水贷业务，如需详细查询，须通过电话形式提供用户的详细信息，包括但不限于身份证号码等个人信息，否则不予查询也不予注销滴水贷业务。因考虑到个人信息安全，该名用户表示拒绝提供任何形式的任何个人信息资料。在用户明确表示经过核实，滴水贷业务仍处开通状态时，该名滴水贷客服人员答复将会再次反馈核实，随后便挂断了电话，且再无下文。
在经过多次投诉反馈，问题仍未被解决后，用户便再次进行了投诉反馈，而此次得到滴滴出行官方的答复，对方承认滴水贷业务的开通，但仍然要求用户提供身份信息，否则不予处理任何反馈的问题，随后再次挂断了用户的电话。
在用户对滴滴出行表示失望后，其通过滴滴出行APP内的账号注销功能，将滴滴出行账号进行了注销。原本以为将滴滴出行主账号注销掉之后，滴水贷业务也会被同时注销。然而令该用户没想到的是，在其注销掉滴滴出行账号后的次日，再次接到了滴水贷的客服电话，滴水贷表示仍然需要客户提供用户信息，否则不予处理。在该用户表示已经将滴滴出行APP的主账号注销掉了，并询客服是否滴水贷的业务也连同会被自动注销掉的，得到滴水贷官方客服的答复却是表示不能确定会被注销掉，并态度非常强硬的表示不提供用户信息不予注销掉滴水贷的业务，随后又再次挂断了用户的电话。
对此，有律师表示，用户作为消费者应享有自由选择权，平台不应阻碍用户自行关闭业务的权利，且应该为用户提供相关的账号或是业务的注销渠道。
经过搜索发现，滴水贷业务开通容易注销难的问题反馈不在少数，但多数用户均表示投诉无门。
截止发稿，该问题仍未得到解决。

滴滴|滴滴出行旗下滴水贷业务开通容易注销难 用户多渠道投诉无门

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