出租车|嘀嗒出行与十余位专家学者共研城市交通城市交通|专家学者|出租车|西

11月21日，西安举行“首届中国城市交通治理体系和治理能力现代化研讨会”，会议以出租车治理为案例，各方共同探讨当下格局中的城市交通治理体系和治理能力现代化方案。目前，巡游出租车的数据管理体系仍处于初期阶段，长期以来的传统扬招模式造成明显的数据盲区，是如今交通新基建的痛点之一。嘀嗒出行的“出租车·新出行”理念在示范城市西安已经取得初步的阶段性成效。
2019年8月，西安出租车管理处与嘀嗒出行联合推出国内首创的出租车“智慧码”和“扬招打车助手”。截至2020年6月，在西安，嘀嗒已为约940万次出租车出行提供数字化服务，占市内出租车出行总趟次64.0%，其中59.1%会产生用户反馈，出租车智慧码日均扫码31.2万次。自智慧码推出以来至2020年6月30日止，累计获得乘客评价约1620万次，平均每位出租车司机获评价超过550次。
通过与西安出租汽车行业在智慧码和打车助手，凤凰云平台层面的深入应用合作，庞大扬招数据和网约数据实现整合，这使得嘀嗒推出橙星服务评价体系的数据参照容量更海量更实时，从而助力服务评价体系更精准、高效和全面，从规范操作、环境整洁舒适、服务态度、车内无异味、安全驾驶等5个维度和10个服务小项对驾驶员进行服务评价“画像”，并以评价数据为标准为每个司机设置“服务分”。不仅建立了驾驶员星级评定体系，还通过将驾驶员交通违章、事故、投诉处理、行政处罚等大数据与网上评价数据融合。对服务好、服务分高的驾驶员，加大政策激励力度。对服务不好、服务分低的驾驶员纳入电子执法重点监管范围，同时开展回炉继续教育，提高服务水平。
如今，嘀嗒出行与西安已经联手打造了一个链接乘客、司机、车辆、出租车公司、协会、管理部门的高效、协同的巡游车数字生态。
【 出租车|嘀嗒出行与十余位专家学者共研城市交通】目前，西安已经成为国内各大城市出租车协会和公司争相参观借鉴的圣地，据不完全统计，国内已经有二十多个城市的出租车行业协会，前往西安进行考察学习。