互联网巨头争抢数字化转型新赛道，网易进军企业服务疫情之下

【互联网巨头争抢数字化转型新赛道，网易进军企业服务】疫情之下，数字化转型成为企业持续发展的必然选择，也因此成为腾讯、阿里、百度、网易等互联网巨头争相布局的新赛道。
11月28日的网易创新企业大会上，网易旗下ToB部门网易智企正式推出“网易云商”品牌，希望通过数字科技，打通企业营销全链路，以拉动商业的长效增长。
值得注意的是在此之前，阿里、腾讯、百度均已推出了针对企业数字化转型的服务及解决方案，并在零售、教育、汽车等多个行业落地，主要由云服务业务所承载，同时整合集团旗下电商、社交、办公软件等其他业务的资源。
南都采访人员了解到，网易云商整合了网易定位、网易互客、网易七鱼三大产品的核心能力，包含消费者研究、营销、服务等环节，打通企业营销全链路，助力企业内生成长。
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“网易智企拥有丰富的企业服务经验，对企业的了解是我们做这个事情的首要前提和底气所在。此外，网易定位、网易互客、网易七鱼三大产品分别主攻消费者洞察，销售获客转化，智能服务，都属于营销体系的某一环节。现在我们围绕企业的生命周期管理，把这三个环节串成一条线，推出网易云商，这是数字时代大环境、企业需求与网易智企自身积淀的一个交汇点，我们觉得时机到了” ，网易(杭州)副总裁、网易智企总经理阮良称。
“网易智企在多年服务客户的过程中，发现许多企业在数字化转型上问题重重。例如，很多企业有严重的数据孤岛问题，运营部、销售部、市场部、战略部等各部门都只关注自己的KPI ，各自为政，没有人为公司整体的KPI负责” ，阮良表示，在疫情这场“黑天鹅事件”的巨大冲击下，数字化程度更高的企业无疑拥有更强的韧性和抗风险能力，甚至能够转危为机。《新冠肺炎疫情对企业经营发展影响的跟踪调查分析报告》显示， 1.8%的企业反而通过疫情抓住了商业进化的新机遇。
在阮良看来，数字化并非是简单的信息化和自动化，其价值需要依靠部门协同才能真正得到释放。企业若想让营销数字化真正撬动商业增长，就需要一套一站式解决方案，以帮助企业打破数据孤岛，这也是走上数字化道路的“大前提” 。
南都采访人员马宁宁