广度|华住创始人季琦：深度重要于广度( 二 ) 季琦|释迦摩尼|广度|创始人

品牌如何脱颖而出？会员计划如何差异化？如何让客人体验更好？早餐如何好吃又不贵？如何保证下沉后的组织力和品牌力？......我们有许多战略和战术层面的事情需要我们深入思考，不断深入思考。
深度交流还记得上一次用笔写字是什么时候吗？还记得上一次将信装入信封，贴上邮票，投入邮筒是什么时候吗？
我们大部分用的都是所谓“即时通讯”的各类软件，短而快，长了都不行，许多APP都有字数限制，语音也有时间限制。朋友圈都是各类摆拍，各类显摆，没有忧伤的时候，没有真实的感情流露。各种美图、打卡、网红，都是一些短暂而不真实的东西。
我们开会都是用PowerPoint或者Keynote，提纲挈领，简单扼要，像我们小时候喜欢背诵的格言和警句。长篇大论的文章很少有人写，深刻而有见地的文字更少见。
这次疫情，让许多人习惯了视频会议，有些人认为视频会议挺好，以后可以少出差甚至不出差了。当然语音优于文字，视频优于语音，但真正丰富的交流是面对面的。当时当地的气温、味道、周边氛围等等，都构成了交流的一部分。视频会议不会也不应该取代人类面对面的交流和沟通。
从人性角度讲，我们这些孤独的个体，渴望跟同类交流。技术的发展，方便了粗浅的交流，但是代替不了深入的交流。比如争取一个合作机会，假如没有眼睛看着对方的眼睛，很难相信能够达成。
人类的交流方式被技术扭曲了。新箍的马桶三日香，我们对刚刚出现的技术，有点过于滥用了。
即时通讯适合简单的、即时地沟通和交流；邮件适合比较正式、需要留档的事情；视频适合熟悉人员之间的简单沟通；文章适合大人群的深度沟通；面对面，哪怕在走廊里的非正式碰面，适合深入的交流和沟通，适合发展重要的关系。
所以，我提倡面对面沟通，不管是同事还是恋人；提倡用文字描述深入思考后的重大课题，不管是企业的重大事宜还是人生思考。
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