工作|有人说不给差评是善良,有人说给差评是我正常的权利
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留心有话:加大监管,正确监控,才是处理差评最正确的方式。
我们知道,大家都很在意差评,平台在意差评,如果工作人员差评多了会给予一些处罚;工作人员在意差评,因为差评直接和他们的业绩挂钩;用户也在意差评,因为用户都想选择口碑好的服务。有人说不给差评是善良,而也有人说给差评是我正常的权利。
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在互联网兴起之前,差评靠的是口口相传,如果一个店铺不被某个人认可,那么可能会传到这个人比较熟悉的亲朋好友耳中,进而会损失掉一批顾客,如果那个人人缘关系好的话,可能会被许多人知道,说不定能够直接导致这家店铺关门。互联网时代,由于给差评的便捷性,其实监控得当,也能够在一定程度上减少恶意性,因为大家参考的是更多人给出的评价,而不再是只靠熟人传播。
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正确的差评是一种负责任的表现。
今天忘了是在那个app上看到了一篇文章,由于有些没有浏览记录,因此回头翻没有找出来。大概意思就是一个男生的女朋友打车,在行驶途中听到了司机和其他人发的语音消息中有一些不堪入耳的语言,大概就是:性感就qj啊什么什么的,于是在中途就找借口下车了,之后给了个差评,这时候给的这个差评真的是一种负责任的表现,是对以后的顾客负责。我们有时候会看到有些老好人怎么突然就犯错了呢,大家都会说可能是突然性的值得原谅,有些时候深究下去发现,其实早有苗头,就是因为之前种种原因都给了好评,才让其看起来似乎是老好人。
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恶意的差评甚至会造成某些人(店铺)的社会性死亡。
社会性死亡,这个词今年挺火的,恶意的差评在某些时候真的会造成一些人(店铺)的社会性死亡。清华学姐事件是近期的一个热点事件,也是一个典型的事件。在这个事件中,就体现出来了监控的重要性,如果没有监控,学弟就根本没有辩解的机会,恶意真的会被无限放大。
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因此,并不是不给差评就是善良,给了差评就是没有同情心。都是工作,做一份工作就要负得起一份工作的责任,至于所谓的差评影响大,这个就需要平台介入,给予可以申诉的机会,平台也要加大监控力度,能够有效的保留更多的证据,以便能够让获得公平的评价。
你认为给差评就是不善良吗?你有没有给过差评或者说会不会给差评?
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