运营|淘宝这是要变成“小淘书”了么?( 二 )
店铺直播的另一个重要价值则在于帮助商家和消费者之间建立联系和信任,为商家提供了一个粉丝吸收、运营、维护的重要渠道,同时实现流量积累。
升级之后的订阅和逛逛也是出于同样的逻辑,二者与直播相结合,形成一个多层次的内容发散渠道。在玄德对于他们的理解中,直播未来可能会成为店铺经营的主要配置,而做好一场直播需要流量,店铺可以通过订阅和逛逛实现直播的预热、引流,而直播也不是结束就结束了,可以通过订阅和逛逛进行后续的内容创作和分发,达成一个闭环。商家可以通过三者的有机结合强化触达消费者的渠道,实现粉丝深度运营。
为什么淘宝一再强调粉丝运营呢?因为它真的很有“钱”途。
淘宝有一项衡量指标叫UV价值,指的是平均每个访客为店铺贡献的销售额,数字越高说明访客的转化率越高。根据淘宝的统计,店铺铁粉、钻粉和挚爱粉的UV价值分别是普通用户的4倍、5倍和13倍。
千城同时提到了逛逛的另一个重要价值,即作为新品牌孵化的主要阵地之一。
新品牌是今年淘宝、天猫的战略核心之一,旨在为平台开发新的增长点。双十一之前,天猫公布了新品牌Top1000计划,相关负责人介绍,“核心很简单,我们不是通过算法,我们是通过一个孵化+成长的联动,通过一些策略,在未来找到1000个品牌,推动它的交易规模超过1亿规模(年销售),在里面再找出100个品牌年销售超过10个亿。我们阿里巴巴很多团队都会参与这个计划,提供各种支持。”
数据一直以来是淘宝作为平台方的重要优势之一,但如何使用数据资源也是一门学问。以前淘宝对于数据的运用多在于销售后期的分析、反馈、指导,在这次的发布会上,玄德强调了淘宝将逐步实现从数据分析到数据运营的转型,实现粉丝、货品、内容三个维度的运营升级,例如逛逛的种草实际上也相当于平台通过大数据计算实现粉丝与博主的匹配,当同一圈层的用户得以成功聚集的时候,平台某种意义上相当于达成了对潮流的预测。
【 运营|淘宝这是要变成“小淘书”了么?】这一系列的“变脸”其实都是淘系在解答目前竞争中最重要的问题之一:流量。三个调整都是在提高用户停留、提供更多除了直接购买行为之外的体验,总之就是要建设自己的流量自产能力,让淘宝从一个过往的流量终点,变的更像一个完整闭环。这些目的越来越明显,现在轮到为淘宝源源不断带来流量的小红书们,思考这些变化对他们意味着什么了。
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