特斯拉哪来的勇气裁撤公关部？( 二 ) 本文系深潜atom第73篇原创作品

特斯拉开始砍掉公关，是一个应该被铭记的标志——那就是特斯拉开始自信，他的产品交付能力已经完全没有问题了。在这种时候，他自信只需要用产品说话，就能满足大部分向公众沟通的需求了。
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社交媒体越发达公关越会被淡化
最后一个因素，就是社交媒体。我们已经很少把社交媒体单独拿出来作为一个因素和现象来分析了。因为它已经像水电空气一样，完全的嵌入我们的生活了。虽然这十年的存在和发展，已经让社交媒体带给我们的感官非常乏味了，但它在传播上的威力，反倒是越来越被重视了。
传统的公关，充当的是企业对外沟通和传播的通道。交个朋友、解答疑问、管理情绪、企业形象维护等等这一系列的事，都由企业公关来承担。通俗点说，就相当于企业的“礼部” 。这是因为在物理层面，媒体和用户，能跟企业沟通的界面和渠道，其实非常有限。那么就需要公关出门来做这些事。
但是当社交媒体已经如此发达，这些界线和区隔，都被逐一拆解后，每个企业也都越来越“自媒体”化，大部分企业的掌舵人本身就是超级话题和超级自媒体，在这种情势下，传统的公关就会被弱化。在越是心智成熟的消费市场和领域，就越不需要公关。如我们之前所说，当特斯拉的产品性能越来越稳定，价格体系也越来越合理，消费者不再被抱怨自己被割韭菜，而且特斯拉本身的产品追求也是要让天下没有难开的车，这几个条件聚合在一起时，消费者对产品的疑虑和抱怨就会越来越少，这时候还有什么必要设置公关部门呢？可能更多的是需要产品客服。
由此延伸出的可能性就是，在弱化公关的同时，特斯拉可能会着力完善和提升自己的产品服务体系。毕竟，对于一个大件的消费品而言，这部分带来的口碑效应，才是最实在的。
文章插图
△特斯拉
当我们对裁撤公关部设置这件事感到错愕时，其实我们已经落后了，因为一个新的时代已经站稳了脚跟。我们过往被互联网营销神话浸泡的太久太多。于是，当我们用“互联网思维”审视这一系列操作时，才会觉得马斯克是胡闹。其实，别人只是越过山丘而已。需要蹲在原地反思的，其实反倒是这个浮躁的我们。