购物中心|汇纳科技：客流计租，实体商业的下一站( 二 ) 商业|汇纳|计租|实体|客流

但在实体商业中，以数据支撑商业决策的流程一直未被广泛采用，其中很大一部分的问题就是：实体商业最需要数据，但也最缺乏数据。
若是细数实体商业的各类数据，客流量则是至关重要的部分。透视底层，零售行业无非就是“人货场”三要素，而客流信息正是连接了顾客（人）、商品（货）、商场（场）三方，通过客流分析的手段，实体商业能大大提升经营效率。

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来源：浙商证券研究所
一方面，通过采集充足有效的客流数据，辅以科学的数据分析手段，最终以报表等有效的结果输出，能够帮助实体商业进行科学管理；另一方面，客流信息也是衡量商业设施运营状况的重要指标，通过准确的量化数据有助于管理者了解实体商业的运营情况、增加销售机会。
正是基于这样的判断，汇纳科技自成立之初就坚持以客流分析为核心，至今已积累了4700+购物中心特征数据和150亿+人次/年客流统计数据。更为重要的是，这些数据已在各种维度赋能合作伙伴。
爱琴海集团董事长张华容就表示：“在苏州吴江某项目运营中，汇纳科技提供的数据分析结果表明，该项目上儿童和游乐业态、家庭娱乐业态非常棒，其衍生出来的家庭餐饮和一些综合类服饰业态更具适应性，这也就可以辅助我们在经营层面做一些考量。”
数据联盟打破了实体商业的数据孤岛
当然，任何一件事从0到1都并不简单，仍以客流采集环节为例，其所用的技术就经历了“人工计数-红外感应装置-无线WiFi监测-视频采集”的阶段性发展，更遑论更为复杂的模型构建和商业落地了。
为此，汇纳科技首席数据科学顾问胡宇也提到：“我们团队以最前沿的可解释机器学习技术，基于汇客云平台4700+购物中心数据样本建模，同时，我们实时保持与一线客户沟通，听取用户反馈，与用户共创、共建挖掘数据背后的商业价值。人工智能模型和大数据技术联合客户实践，一起将数据分析这件事情做对，最后能够产生价值。”
汇纳科技的种种迭代也得到了客户的正向反馈，“在我们看来，汇纳科技在技术解决方案上一直是与时俱进的，目前汇纳科技在我们场内的客流技术都是物联网级别的，从摄像头端采集数据，直接把数据送去客流数据中心，无需通过本地的服务器。”凯德集团（中国）数字化战略与创新董事总经理李琤洁说道。
除此之外，当前数据在应用环节最大的问题是数据孤岛化和碎片化问题，即许多传统行业的数据积累在规范程度和流转效率上还远未达到可充分发挥数据价值潜能的程度。
实体商业领域亦是如此，虽客流数据采集早已普及，但受限于商业机密和数据安全，各商业体间绝少沟通与交流，导致了行业巨大的竞争性浪费。
胡宇也表示实体商业的数字化仍存在两大问题：一是，每一家企业过去可能采集了五年甚至十年的数据，但多数企业没有挖掘出将数据转化成决策的价值；二是，受困于实体商业数据孤岛的现状，将数据进行模型分析时的样本量仍略显不足。
为此，由汇纳科技倡议发起的 “中国实体商业数据联盟”于11月18日正式成立，爱琴海集团、奥园健康生活、宝龙商业、保利商业等17家企业成为联盟首批成员。
联盟的成立标志着实体商业在实现跨企业互联互通方面迈出了重要一步，不仅有助于进一步规范实体商业数字化的标准，更有利于行业资源的大整合，从而推动整个行业实现健康可持续发展。

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丁遥表示联盟成立后将主要会有以下几个方面的产出：
首先是定期的数据分享和解读，汇纳科技会系统性地收集行业数据，同时联盟成员也会共享其数据信息，汇纳科技通过模型分析从数据维度对行业变化进行解读，汇纳科技之前定期发布的《汇客云中国实体商业客流报告》就属此类；
其次是走进具体的企业解决问题，同时也会走进城市，比如：北京、上海、深圳、成都等重点消费城市，通过数据解读来赋能实体商业，让他们了解到自己目前所处的状态以及未来调整的方向；
最后则是行业内的互相学习，在实体商业数字化改造的过程中，从业者对人工智能、数据挖掘等方面肯定是有学习诉求的，汇纳也将连接各类资源以帮助行业内的专业人士。
简而言之，汇纳科技将结合商业热点、难点问题开展专题研究，为联盟成员实时提供行业数据支持。同时，由汇纳数据科学团队主导，建立实体商业运行趋势预测等人工智能决策模型，并在消费等相关领域开展多种方式的战略合作，以合理机制打通数据壁垒。