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2. 到件关键问题1：快速准确完成包裹到件扫描
到件扫描的关键因素在于如何最大化批量扫描？
传统的方式是多人工单件扫描，除了单量大引入交叉带分拣机，我们也可以考虑引入适用于批量处理场景的RFID标签，这样就可以做到一人单次完成批量包裹扫描。
关键问题2：即使获取收件人对预派送的反馈
包裹到达末端网点和收件人产生耦合关系，我们可以通过发送预派送通知，让收件人更准确及时的了解到包裹的实时动态，消除收件人的焦虑，同时也可以获知收件人是否能接受我们预派送时间，是否有其他个性化要求？可以通过反馈机制，即使的对包裹做二次派送处理，避免派送资源浪费。
对于反馈信息，可以考虑以下几个维度：
派送时间：
需要预估到达客户签收地址的具体时间，需要精确到小时
签收方式：
可以让用户二次确认签收方式，送货上门、自提柜、驿站或其他
联系人：
可以让用户确认是否为本人或非本人代收
以上所概述的场景问题也只是环节其中的一部分，还有更多要思考的问题没有展开，比如：双十一期间，分拣中心压力过大，首发网点需要到不同的分拣中心送包裹，集包发运的规则还能按目的地网点集包吗？在包裹体量越来越大，异常件越来越多，自动化设备越来越高效的今天，是否还需要集包发运？末端网点结构多层级的情况下如何设计统一的派送预警通知？二次集包的流程是否有优化的空间？等等……
本次对于快递发件和到件的讲解，更多的是解题方法和思路，因为这部分更核心的是业务逻辑部分，对于系统功能其实并没有过多可分享点。
【 关键问题|从产品角度看快递（2）：发件和到件】下期预告：从产品角度看快递之派件和签收
作者：PM010，物流产品经理
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稿源：(人人都是产品经理)

【傻大方】网址：/c/112cO33R021.html

标题：关键问题|从产品角度看快递（2）：发件和到件( 二 )