人员|女子搬家宽带用不了，缴1618元只退78元，退费人员你们不吃饭吗女子|人员|吃饭|宽带

文/市井杂谈趣事
现在谁家都离不开网络，离不开网络就离不开宽带，可是李女士要搬家了，新家没有长城宽带的覆盖，只能退费，没想到这个缴费的时候缴了一千多，退费的时候就按一个月一块钱计算了，这是怎么回事呢？
李女士：我是咱这个长城宽带的忠实客户啊，我搬家了，还想继续用，但是他们长城宽带不能覆盖，现在不能用。所以他们提供让我退费，这是我缴了1618，还有52个月没有用，他应该退过1100元钱，赶紧退给我78元钱。原来一个月才合一块多钱呢，我就觉得这样不合理。应该重新核算一下，该退给我多少钱。

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李女士现在是对于这个退费标准是产生疑问的。那到底这个事情该退多少又是什么样的一个标准呢？采访人员和李女士来到长城宽带了解一下这个情况，李女士：这个不是我不用了，而是你们的服务台所提供的是退费，退费了给了我78。我已经给你打过N次电话。

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工作人员：刚刚我是给你解决问题，一句话不说你就走了。
李女士：我现在用了18个月，你只退我400多也是不合理的呀？

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听到李女士这么问，工作人员一会儿回答退666，一会儿又说退900，退款金额不停的产生变化，正在李女士和采访人员纳闷的时候，工作人员突然问道：你们中午不吃饭吗？我吃饭去了。说完径直转身离去。

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【 人员|女子搬家宽带用不了，缴1618元只退78元，退费人员你们不吃饭吗】其实饭点到了吃饭没问题，但是该给客户解决的问题，还是得解决呀，逃避不是办法，最后在双方的协商之下，工作人员退了900块钱给李女士，事情最终得到了圆满的解决。