社区驱动增长的核心，就在于它贯穿于整个用户旅程。SaaS Marketing都碰到过这样的问题：PR新闻稿发了不少；公众号上也经常发布介绍产品优势、功能演示的文章、内容，但架不住知乎、微信上客户一两篇抱怨的帖子和留言，经常处在搜索结果首页。

如果能像电商一样，培养核心用户，设置鼓励机制，让他们能够自发地总结和发布产品介绍、使用技巧等，效果就比新闻稿和产品发布好很多。难度很大，但随着SaaS平台竞争加剧，这种迎难而上也可能带来更高的延迟满足。
维护这部分核心用户，SaaS Marketer需要联合产品和销售，为核心种子用户提供产品新功能提前试用、核心用户会议和活动……这种关系，有点像是电商平台和头部主播的关系。
自上而下的SaaS平台，更适合封闭、仅限受邀参与的核心用户社区；匹配闭门会和独立拜访的营销/运营形式；而自下而上的SaaS平台，也可以通过微信群、讨论区、聚会、Wiki这样相对松散的形式发挥作用。
Google的GDG（Google Developer Groups）遍布全世界，在各个城市、省份都有开发者群，也经常组织活动，也有专门针对开发者的营销团队。
中小型SaaS企业则需要靠有限营销和销售团队，打破传统marketing埋头写白皮书、拍用户案例视频工作规律，利用核心用户，培养用户社区，让他们生产出潜在客户最感兴趣的内容。
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【 模式|B2B SaaS能从小红书模式中学到什么？】题图来自 Unsplash，基于CC0协议

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标题：模式|B2B SaaS能从小红书模式中学到什么？( 二 )