声网Agora仇媛媛：保证实时互动体验，是在线教育发展根本蓝鲸教育11月27日讯

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蓝鲸教育11月27日讯，在主题为“或跃在渊：教育的信心与发展”的GET2020教育科技大会上，声网Agora教育行业产品负责人仇媛媛回顾疫情期间教育行业的变革时表示，突如其来的疫情给全球经济按下了暂停键，线下需求被冰冻，很多企业遭遇前所未有的危机。但在直播技术、SaaS工具广泛应用的今日，有不少互联网教育企业却做到了凌寒绽放。
作为在线教育行业技术赋能者，疫情期间，声网接到来自多家教育机构搭建在线平台的需求， 3月在线教育用量峰值增长就高达7倍。但凭借运维人员的日常演练经验和支持动态扩容的的平台架构，疫情期间声网依然顺利帮助众多客户平稳转型线上。
作为底层的PaaS技术服务商，在谈及疫情给教育SaaS赛道带来的影响，仇媛媛表示，疫情拓宽了在线教育行业的市场空间，数家教育SaaS公司推出的产品各具特色，在竞争中发展。仇媛媛认为，这本质上是技术赋能者的发展机遇，声网将加大技术投入、优化体验，为教育SaaS公司和教育机构提供更流畅的实时音视频互动体验。
同时，她也提出，大众对在线教育中的体验越发重视，在线教育中的互动性越来越强，场景也在不断的升级和迭代。仇媛媛认为，影响在线教育平台营收的核心指标是用户转化率、续费率和转介绍率，而支撑这些核心指标更底层的指标是学习体验。实时互动体验的保证，是在线教育发展的根本。
针对目前阶段，线上教学中实时互动体验存在的不足，仇媛媛表示，主要来自于几个方面，第一，音视频的体验好不好，疫情期间受限于平台和网络问题，有一些卡顿崩溃的现象发生，这个问题是技术手段可解决的，长期迭代打磨会好很多。第二个问题，是在于内容设计，包括老师的使用习惯和学生的使用习惯，这是要长期培养的，明显大家有感觉，教培的在线教育授课内容有序程度远远好于体制内教育授课程度，老师平时授课的课件不是为在线教育准备的，在线授课方式和线下的授课方式一定有差别，这是老师要适应的地方。
面对这种形势，声网用技术支持在线教育新玩法，目前在线教育里的实时互动玩法可以分解为三层：班型互动、场景互动、道具互动。班型互动除了大家常见的一对一、小班课、互动大班课，现在也有超级小班课和AI互动的场景；场景互动主要有讲师轮巡互动、跨组互动PK和组内互动PK；道具类的互动丰富了在线互动场景，比如红包、点名、贴纸、掷骰小转盘、答题等。
今年7月，声网发布了实时互动RTE行业首个体验质量标准—XLA（Experience Level Agreement），不仅可以评估实时互动的可用性和服务质量，还可以关注用户的体验质量。是围绕用户实际体验建立的可量化、可查证、可赔付的体验质量标准和保证。
同时，声网还制定了明确的赔付标准，如有指标没有达标，声网将为企业客户进行赔付，根据具体的不达标情况，免除月度账单部分甚至全部费用，而非提供音视频分钟数抵用券，为企业提供真实、切合实际的有效保障。
另外，在会后接受蓝鲸教育采访时，仇媛媛表示，其一直很坚信技术赋能在线教育这一点。技术能够变革教育的一个是效率，一个是公平，效率就是用技术手段，让老师的教学效率更高，学生学习效率更高，效果更好。公平的问题，解决的是师资和资源的问题，比如说东、西部资源不平衡，双师课堂场景就能很好的衔接教育资源不平衡的问题。
仇媛媛表示，疫情也加速了体制内对于在线教育的认可，未来在声网的业务布局上会更加关注体制内教育，希望学校更多的用上实时互动技术。
【声网Agora仇媛媛：保证实时互动体验，是在线教育发展根本】仇媛媛还表示，实时互动的应用已经从教学过程延伸到教育的全生命周期链路，比如从招生到毕业考试整个过程，其中都会产生很多创新的场景，例如在线升学面试、空中双选会、云监考等。目前，声网也在为很多体制内的机构、院校提供服务，后续也会有很多项目披露。