销售|艺人直播带货疑刷单，销售120万元退款110万元！商家报警商家|直播|刷单|退款|杨坤|艺人

电商直播大热
带货不再是网红的专属
很多明星艺人也开始加入其中
杨坤开启“32场直播带货“之旅后
却引来了商家的不满

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11月8日，杨坤在自己的直播间进行带货直播，这天他共售卖40样产品，包括羽绒服、面膜等等各样的物品。
【 销售|艺人直播带货疑刷单，销售120万元退款110万元！商家报警】为了当上杨坤的带货嘉宾，三家商家给出的坑位费（商家请主播带货一次性支付的服务费，以占据直播中的一个“坑”）从10万元到13.5万元不等，其中一家还给了杨坤销售额20%的佣金。
但令他们没有想到的是，满心期待的直播带来的并不是销售奇迹，而是大面积的“翻车现场”：
有的商家称收回坑费需要3500单，最后只卖出了180单，3万多元；99元一盒的面膜销售了1.8万元，但退款近4000元；有的虽然销售额很好，但是在后两天退款开始直追销售额，也就是几乎90%都有退款的情况。另一个更让商家震惊。他花了12万元的坑位费，当天总销量120万元，但没想到过了一天就大量退款了，退款110多万元，留下来的销售额只有4万元。
每一位邀请杨坤直播的商家都面临大面积退单的情况，其中一商家察觉事有蹊跷，意识到杨坤的直播间中可能存在“刷单”行为。该商家还声称自己抓住了其中的“刷手”，并留有一段电话录音。
商家们于是联合起来，建立了“杨坤直播被坑商家”的维权群。对于商家的损失，运营总监表示可以“补播”就“补播”，但是无法决定退款。
随后，商家就选择报警，指认杨坤直播期间涉嫌刷单、造假等问题。不过民警听完商家的叙述后表示，即便有证据表明杨坤直播靠刷单来冲量，也只能说是“以次充好”，不算“诈骗”，只能算民事纠纷，因此建议走法律途径，警方不予立案。
MCN中介机构与杨坤经纪人回应
上述三个商家并非直接与杨坤团队洽谈合作，而是与中间的MCN机构签约。据《财经网》报道，作为MCN中介机构的杭州天映公司给出的解释是“我们也亏了”，表示自己（公司）并没有刷单，还询问过杨坤团队，对方也表示不存在刷单的情况。
虽然最后杭州天映方面给出“补播”的补偿，但三位供货商表示对杨坤失去信心，要求退款，最终的结果也只能是交涉无果。
而杨坤经纪人方面回应称商家与杨坤团队的合作方的矛盾，完全和他们没有关系，也不知道刷单这件事情，他们还表示如果有问题就去法院起诉，相信法律会解决。
明星网红直播带货频“翻车”
广电总局出手治理
最近直播带货翻车事件频发，11月20日，中消协发布“双11”消费维权舆情分析报告，发现今年“双11”促销活动期间消费负面信息主要集中在直播带货、不合理规则两个方面，并点名批评淘宝带货一哥李佳琦直播间存在“买完不让换”的问题，以及网红脱口秀演员李雪琴和主持人汪涵的直播间疑似出现刷单现象。

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11月23日，国家广播电视总局发布《关于加强网络秀场直播和电商直播管理的通知》指出：
“要对头部直播间、头部主播及账号、高流量或高成交的直播带货活动进行重点管理，加强合规性检查。
要探索建立科学分类分级的实时动态管理机制，设置奖惩退禁办法，提高甄别和打击数据造假的能力，为维护诚信市场环境发挥积极作用。”
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来源 | 中国青年报、每日经济新闻、财经杂志、中消协官网
编辑 | 林冬雯