桔子财经|小米高管的一句话遭米粉反击,不要把自嘲当做迎合

齐鲁晚报·齐鲁壹点采访人员 马辉
【桔子财经|小米高管的一句话遭米粉反击,不要把自嘲当做迎合】在一个彰显个性、稍不留神就能上网络热搜的时代里 , 谨言慎行看起来还是非常实用的生存法则 。 然而就在近两天 , 小米两件事进入了热搜 , 一件是Redmi Watch以低于400元人民币的价格进入中国市场 , 另一件则是小米高管王嵋说:“小米认为未来的天下 , 得屌丝者得天下 , 得年轻人者得天下 。 ”立马遭到米粉的反击 。
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第一件事 , 与其他品牌的穿戴手表相比 , 小米的这款新品诚意十足 , 性价比极高 , 引来粉丝欢腾 。 另一件事 , 许多米粉显然不愿意了 , “我们是希望少花点钱能够得到配置更高的东西 , 追求更高的性价比 , 仅此而已 , 因为小米一直有这个情怀 , 我们才一直追随 , 就这么简单 。 ”
这两件事看似没有关系 , 其实是相互印证了小米的商业思维 。 至于高管在公开场合不合时宜的发言及网络的质问 , 最终让其以请辞的方式 , 让这一事件划上了一个大大的叹号 。
屌丝一词来自于网络 , 大致与“高富帅”是反义词 , 通常是形容人穷困潦倒、一蹶不振的样子 。 而渐渐地 , 屌丝也成了网络上自嘲的代名词 , 形容挣钱不多、不求上进又渴望享受发展成果的人 。 毕竟说谁是屌丝 , 总不是什么好话 。 特别是在公开场合说别人是屌丝 , 得罪人是一定的 。 “赚我们的钱 , 还骂着我们 。 ”
好了 , 很多事情一定是存在因果关系的 , 我们不妨走进小米的“内心世界”感知一下吧 。
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小米的商业逻辑上 , 贴有很多的标签:粉丝、参与、互联网销售、周边、高性价比 。 小米很多的东西 , 似乎都离不开一个关键因素:市场需求 。 那在下沉市场面前 , 什么才是最大的市场需求呢?当庞大的人口基数摆在这里时 , 答案自然就来了 , 抓住绝大多数人的需求 , 就抓住了大半个市场 。 而处在消费金字塔中低层的群体 , 最在意的恰恰是高性价比 。
因为小米做的是科技产品 , 科技产品最大的需求群体就是年轻人 。 相比竞品 , 他们要走的路就是追求高性价比 , 于是他们的口号打出来后让人感觉很特别:感动人心 , 价格厚道 。
这让人想起了拼多多在电商平台的攻城拔寨 , 就是因为他们找到五六线城市未形成品牌的优质刚需产品 , 另外通过大批量的实惠释放赢得了庞大的消费者基数 。 其实道理很简单 , 大家追求消费的方向是物美价廉 。
事实上 , 好的东西一定是贵的 , 便宜的东西往往质量不好 。 那么 , 小米在做的其实是两个事 。 一个是在尽量不增加成本的情况下 , 把东西做的有品质一些 。 第二个是把这种品质思维带到一些更加细分的周边行业里去 。 换句话说 , 就是跳出这个行业去做这件事 。
因为追求性价比 , 小米的利润已经非常低了 。 一方面 , 在渠道方面 , 通过小米的背书 , 尽量形成了一大批忠实米粉 。 另一方面集中兵力打造爆款 , 人人都会用到的东西 , 但是价格极其美好 。 “虽然每一个挣的钱不多 , 但是它确实走量了 。 ”
每个人都有了一部手机后 , 你就可能再去买点它的其他东西 。 你办公桌、学习桌或者洗刷间周边能用到的小电器 , 小米都在极力开发了 。 所以 , 小米的商业模式 , 开始打造生态链 , 靠周边产品来挣钱 。
挣钱的基础 , 当然还是它的粉丝 , 通过渠道和产品赢得的用户 。 但是 , 好东西不能仅仅是便宜 , 质量一无是处 。 更不能轻视这群粉丝 , 毕竟赢得他们的还是来自产品的魅力 , 如果离开了产品 , 品牌的情怀并不能走太远 , 这就像罗永浩和他的锤子手机一样 。
同样 , 这一商业模式在走得十分顺畅的时候 , 也一定要对用户时刻怀有一颗敬畏之心 。 毕竟水可载舟 , 亦可覆舟 。 也许用户自己说自己是屌丝 , 这是一种自嘲 。 但是当商家挣了人家钱还说人家是屌丝 , 这恐怕放在谁那儿也不会舒服 。
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提个醒 , 在商业市场上 , 卖家与用户 , 永远都是一种特殊的存在 。 首先要考虑 , 我们不只是买卖交易关系 , 而是通过交易为对方赋能 , 大家从而实现共赢 。 一方面是挣钱 , 另一方面是获得服务 。 但是 , 尊重对方 , 是不能丢掉的底线 。