消费者秒杀“蔻驰” 商家却不给发货 正价同款仍在销售 究竟是咋回事？小童：参加了苏宁易购线上秒杀活动，拍下了两个蔻驰的包包，总价为700元。

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随后两天都没有发货，之后收到了电话，他告诉我，由于缺货不能给我发货，建议我退款。

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订单显示小童是在11月16号凌晨下的单，小童说，当时这款蔻驰包的秒杀价格是500元一个。加买一个的话还可以再减300元，当时他就买了两个，再用上5元的优惠券，两个包实际支付了694.93元。

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对方说没货之后，小童表示自己又打开苏宁易购，同样是在苏宁奥莱上，她找到了同款包包。

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采访人员对话小童：再次登录苏宁易购的平台，发现我这个同样的商品正在正价销售，（多少钱？）是3300元一个。（那就是舍不得卖给你？）可以这样理解吧，至少我是这么认为的是这样的。

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小童对话苏宁易购客服：咱这边商品目前的话就是说咱这批商品是有瑕疵的，已经退回到品牌方这边了，就是说这边建议您退货，然后可以给咱配副210元的补偿。

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（正价拍下，为什么页面上告诉我是能送货的呢？）是这样的女士，目前这一批次的货的确是已经退回平台了。小童当场点开页面给采访人员看。在苏宁奥莱上同款蔻驰包还是在正常销售优惠后，价格是3374元，可以正常下单。

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采访人员之后跟苏宁易购的客服进行了沟通，对方表示小童先后看到的两个同款蔻驰包，其实是不同厂家生产的。采访人员对话苏宁易购客服：厂家这边是不一样的，就是说是不同的产品供给到咱们的。（就是一个是特价版，一个是正版是吧？）咱这边的话的确是有不同的厂家提供的，因为品牌合作方也不止是一个厂家，所以说这是两个不同的厂家，咱购买的这一个目前也的确是已经退回给到品牌方这边了。（我不是问厂家买呀，我是问你们苏宁易购我买呀。）但这边的确是很抱歉，的确是没有办法给咱发货了。

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至于为何小童此前秒杀到的蔻驰包价格那么低？而目前正价销售的同款蔻驰包，每个却要3374元。客服的解释是……采访人员对话苏宁易购客服：这个的话，一个是特价包，一个是咱们正常价格的包。（那这两种包在质量上有区别吗？）这边的话应该是没有区别的，（既然没有区别的话，你把正价的包当成特价的包寄给我，不也是可以吗？）这边的话可能是没有办法这么操作的。

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小童表示，她不想退款，还是想要那两个秒杀到的蔻驰包。后来苏宁易购方面回复就缺货导致用户不太好的消费体验，他们表示抱歉。目前正在跟供货商协调货源，将在一周内给小童明确发货时间，并在到货后第一时间发出。1818黄金眼采访人员报道。

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