在品控问题上，虽然有不少鲜花电商自建供应链，但无法建立物流体系，最后一站往往由顺丰、德邦等物流公司统一配送，这就给作为易损品的鲜花的质量问题带来不少隐患。消费者体验不佳，投诉率居高不下，也影响了大量品牌的商业价值。
花点时间同样饱受这两个问题的困扰。
虽然2018年花点时间CEO朱月怡就曾表示该公司已经过了盈亏平衡点，而且2019年上半年GMV同比增长达150%，但2020年疫情对其200多家线下门店的影响，以及2020年11月花点时间运营主体因800多万元合同纠纷被列为被执行人，或都在佐证这位失语的玩家日子过得并不像想象中的好。
自创立以来，质量问题始终是花点时间挥之不去的难题。目前，黑猫投诉仍然存在大量关于花点时间的投诉，仅今年便有超40起；花点时间的京东官方旗舰店里，不少产品之下都存在着诸多差评。“订的花束一次不如一次，图片跟实物相差甚远”“鲜花质量差”等一直是消费者质疑最多的点。
2020年5月，花点时间联手罗永浩的直播，更是将前者推上了风口浪尖。彼时，罗永浩在直播带货中销售了花点时间的玫瑰花，却因送达的鲜花发蔫、枯烂，遭到大量消费者投诉，最终以朱月怡道歉并给予现金赔偿而暂告段落。
虽然花点时间在运输、配送方面下了不少功夫，包括与鲜花种植基地合作、建立鲜花工厂以及搭建冷仓、冷链等，但这些举措收效如何，依然有待进一步检验。
留给垂直鲜花电商的时间不多了内忧之外，如今的鲜花电商正在迎来“外患”。
今年以来，叮咚买菜、盒马、每日优鲜等生鲜电商纷纷切入线上鲜花领域，美团、饿了么等本地生活平台也在加入战局。此外，抖音、拼多多等平台也在通过推出花卉直播扶持计划加码线上鲜花，新玩家的蜂拥让鲜花电商赛道再度火热，但对于花点时间来说，这显然不是一个好消息。
相比于花点时间等垂直鲜花电商，盒马、叮咚买菜、每日优鲜等生鲜电商卖花天然有着不少优势。一方面，生鲜电商无须重新建立供应链，凭借着前置仓和短链物流能力，就可以相对高效地解决配送难、配送慢的问题，可以在一定程度上保证鲜花的质量。
另一方面，O2O本地生活平台的高频打开率和便捷性，能够让消费者们在买菜购物的同时可以顺手把花买了，从而很有可能从鲜花电商手中抢走相当部分的日常鲜花消费需求。
更为重要的是，鲜花电商引以为傲的价格优势，在生鲜电商以及直播平台面前不堪一击。以每日优鲜为例，其5枝睡莲7.9元；5枝康乃馨9.9元，3枝香槟玫瑰9.9元，大多日常鲜花产品价格都在15元以下；拼多多、抖音直播同样不遑多让，8.9元、12.8元一束的鲜花随处可见。相比之下，花点时间则要贵得多：4束花的起步包月价要99元，如果要想更多花束，订阅价也要依次升级为179元、199元、270元、428元。
鲜花的消费群体，往往也对价格相对敏感。据观研天下的一份报告显示，有30.8%的用户表示，选择鲜花电商平台消费的主要原因是价格优惠。因此，当更为平价的鲜花出现之后，消费者们是否会为花点时间的品牌价值而买单，很难说。
【 花点|鲜花电商狼烟四起，花点时间的“悦己”生意还能香多久？】可以预见的是，新玩家们将进一步推进鲜花消费的普及，以及市场体量的扩大，但对于花点时间来说，接下来要做的功课还有很多：供应链、配送、性价比、差异化特色……都不能掉以轻心。
参考资料：

• 1.《“卖菜”的野蛮人，站在了鲜花电商门外》，AI财经社
• 2.《鲜花电商的“冰”与“火”！》，EMBA
• 3.《鲜花电商问题重重：只靠“烧钱”续命，前途堪忧》，锌刻度
• 4.《花点时间晒双11成绩单：全网鲜花销售超260w束》，金融界

稿源：(钛媒体APP)

【傻大方】网址：/c/112EL2V2021.html

标题：花点|鲜花电商狼烟四起，花点时间的“悦己”生意还能香多久？( 二 )