第四、这些违规行为切记不要再做了
在运营商的日常活动当中 ， 为了完成指标 ， 常常会有一些暗戳戳的“违规行为” ， 比如 ， ①私自为客户订购免费业务、②未按规定对在售资费方案进行明码标价的 ， ③利用虚假的或者使人误解的宣传手段 ， ④诱骗用户选择接受资费产品或服务等不正当价格行为的 ， ⑤强制或限制用户选择指定的资费方案的 ， ⑥捆绑搭售资费产品或者附加其他不合理条件的 ， ⑦故意设置障碍阻止用户退订或降档 ， ⑧故意设置障碍阻止用户离网或携号转网 ， ⑨无正当理由中止对电信用户的电信服务 ， ⑩诱导用户在满意度调查中弄虚作假的 ， 等等 。
这些灰色行为为指标的完成做出了巨大的贡献 ， 但这些小花招在最后这个月不要再用了 ， 毕竟你不知道下一个来营业厅办业务的会不会在手提包里装了个隐藏式摄像头 ， 也不知道哪一次负面舆情是友商、竞争对手在背后推波助澜的 。

从大方向上来看 ， 最后这个月客户满意度工作指标重、压力大、环境复杂 ， 所以特别在这个时候给大家做出提醒 ， 希望有所帮助！

稿源：(未知)

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标题：运营商|年底客户满意度考核冲刺，三大运营商切记这些违规行为不能做了！( 二 )