京东物流|刘强东已退居幕后，但江湖中依然有他的传说江湖|传说|京东|退居|刘强东

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作者：龚进辉
由于众所周知的原因，近两年来，京东掌门人刘强东已退居幕后，转由京东旗下三驾马车——京东零售、京东物流、京东数科各自的一把手代为掌控具体业务的航向。不过，时至今日，江湖中依然有刘强东的传说。
市面上关于刘强东创业经历的书籍数不胜数，公众或多或少知道他的创业故事。鉴于此，我简单列举几个我认为很重要的细节，与你们分享刘强东创业的酸甜苦辣。
一、当初创业与外婆有关
创业之初，刘强东没钱没资源没背景，属于典型的白手起家型创业者。与其他人创业是为了赚更多钱、实现伟大的理想不同，他创业的初衷非常朴实，自己与外婆感情很深，创业是为了给外婆筹钱卖药治病，而不是为了改变什么。
刘强东透露，当时外婆不幸得了重病，但家里太穷了，没有钱支付医疗费用。因此，家境贫寒的自己创业有两个原因：为外婆挣些钱，并让自己的生命更加有意义。为孝顺长辈的刘强东点赞！
二、自己当了4年客服
刘强东从1998年开始创业，2007年京东完成第一次融资，也第一次被媒体报道，中间整整10年，6年住在农民搭的工棚里，四处漏风，4年住在自己的办公室。他表示，住在办公室不仅是为了省房租，更是为了不间断服务用户。
刘强东涉足互联网行业后才发现，用户服务是24小时制，那个年代有无数的网友是夜猫子，凌晨一两点钟还在上网，一有问题就在论坛里提问。为了提供更好的服务，他自己上阵做客服。鲜少有人知道，从2003年到2007年，整整4年京东用户服务都是刘强东一个人做。
为了保证全天24小时为会员提供最优质的服务，他住在木地板上，买了一个老式闹铃，每两个小时响一次。“因为闹铃放在木地板上，一响就跟地震一样，睡得再死的人也会被吵醒。我醒来后就回答用户问题，回答完之后再去睡，再定一个闹钟，就这样坚持了四年多的时间。”刘强东说道。
三、为京东物流而一夜白头
如今，京东物流已成为京东不可或缺的差异化竞争力，但放在12年前则是另一番景象，险些拖垮整个京东。2007年，京东拿到第一轮1000万美元融资后，刘强东便在一片质疑声中开始自建物流。不过，自建物流非常烧钱，短短1年后，京东第一轮融资就花完了，融资成为当务之急，但不幸的是赶上2008年金融危机，这可把刘强东愁坏了。
当年，因为投资物流花掉太多钱，导致刚完成一轮融资的京东马上开始寻找第二轮融资。刘强东急需钱，情况十分紧急，紧急到如果一周内拿不到融资，京东就会倒闭。为了尽快找到救命钱，刘强东一天最多见五个投资人，但见了四十多家后却仍然无果，其额头上方从此多了一撮白发，一夜白头成为京东自建物流无比辛酸的历史印记。
四、克扣员工五险一金是种耻辱
在电商快递行业，企业不给员工缴纳五险一金的现象比比皆是，却在京东行不通。京东每个保安、保洁、快递员都必须与公司直接签劳动合同，不允许有一个员工外包，刘强东坚持全额给员工缴纳五险一金。他再三强调，这笔钱不能省，要让员工活得更有尊严，促使京东成为业内员工福利最好的企业之一，让人羡慕不已。
2017年2月，刘强东在接受央视专访时表示，“如果你这家公司是靠克扣员工的五险一金，牺牲了他们60岁以后保命的钱，那是耻辱的钱，赚了多少都会让我的良心不安，我没有成就感，这家公司存在还有没有价值和意义呢？”整个2017年，京东为全体员工缴纳保险和公积金达60亿元，尽管导致公司少赚50亿元，但十分值得。
五、京东永远坚守正道成功
在京东，创始人的价值观就是公司的价值观，即坚守“正道成功”的发展理念。在刘强东看来，京东是一家有“洁癖”的公司，永远不卖假货水货、永远不偷税漏税，整顿内部贪腐时决不手软，对腐败零容忍——一旦出现贪腐，5万元以上则面临刑事责任，不到5万元则予以开除。
【 京东物流|刘强东已退居幕后，但江湖中依然有他的传说】刘强东希望自己一辈子没有遗憾，他向往的成功并非个人财富的暴涨，而是赢得尊重，“京东将来能不能赢得社会的尊重，我能不能赢得员工的尊重，对我来说非常重要，这是我内心深处所要的成功。”显然，京东唯有走正道成功才符合刘强东的巨大期待，正道成功是整个价值观体系中的基石，也是京东基业长青的价值信仰。